Consultant e en paie

Position: Consultant e) en paie
Location: Montreal

ADP recrute un e) consultant e) en paie.

Désirez-vous faire progresser votre carrière dans un environnement stable et dynamique offrant de nombreuses opportunités d’avancement?
Êtes-vous avide de connaissances et avez-vous un intérêt pour les occasions de formation continue, de perfectionnement et de mentorat?
Est-ce important pour vous de faire partie d’une culture qui valorise l’équité et l’inclusion à travers un environnement accueillant les nouvelles perspectives et la diversité des points de vue?
Si c’est le cas, cette opportunité pourrait vous intéresser. Poursuivez votre lecture et jugez par vous-même.

En tant que  consultant en paie  ,  vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise.

Chaque jour, vous répondez de manière professionnelle et rapide aux clients concernant l'utilisation de notre produit WFN modules de paie, temps et présences, ressources humaines). Vous réaliserez des projets complexes pour les clients, tels que des mises à jour de calculs, des rapports spéciaux et des activités de mise en place ou de dépannage de l'entreprise.

Afin de bien réussir dans le cadre de ces fonctions, vous devez être à l'aise de travailler avec le support technique interne, les différents départements de production et les autres centres de services ADP, si nécessaire, pour amener des solutions. Vous aimez apprendre, vous savez vous adapter au changement et vous excellez dans un rythme de travail qui avance vite. Vous établissez des liens de confiance avec les clients de façon professionnelle.

Au téléphone comme par écrit, votre style de communication est clair et engageant, de sorte que nos clients vous comprennent facilement.

Prêt à faire votre marque?
Posez votre candidature maintenant!
Pour en savoir plus sur les carrières au sein du service à la clientèle     chez ADP ,  visitez le site   :
Emplois au service client chez ADP - Carrières au service client chez ADP - Assistance client ADP

CE QUE VOUS FEREZ:
Responsabilités

Ce à quoi ressemble une journée habituelle :

Toujours avoir la bonne réponse.  Vous répondrez de manière professionnelle et rapide aux employés du client concernant les multiples offres de produits telles que la paie, la gestion du temps et présences ainsi que les ressources humaines.
Développer les connaissances.  Vous fournirez à nos clients des connaissances sur les ressources humaines, la paie, le temps et les présences, le dépannage et la gestion de la sécurité.
Vous êtes l'équipe de référence . Vous agirez en tant qu'expert interne pour les employés des services compréhensifs.
Résoudre les problèmes.  Vous répondrez à tous les appels téléphoniques entrants et/ou aux demandes de renseignements par courrier électronique des clients et les résoudrez, en offrant le meilleur niveau de service à la clientèle dans les délais prévus.
Dépasser les attentes.  Vous chercherez de manière proactive des moyens d'offrir une meilleure expérience de service aux clients, en recommandant des améliorations aux produits et aux processus d'assistance.
Servir avec le sourire  .  Vous assurez un suivi adéquat et efficace des dossiers qui vous sont confiés afin de respecter les accords de niveau de service et de faire en sorte que l'expérience du client soit impeccable et qu'il ait confiance en ADP en tant que fournisseur de services.
POUR RÉUSSIR DANS LE CADRE DE CE RÔLE :
Exigences obligatoires
Connaissance de Mainframe/CCI Paytech/Autopay)
Expérience avec TLM/EZLM
Minimum 3 ans d'expérience en paie
Connaissance du produit ADP WFN
Solides compétences en MS Office Word/Excel)
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de communication tant à l'oral qu'à l'écrit)
Le bilinguisme anglais/français est obligatoire
Capacité à travailler de 8h à 20h EST

* Candidats au Québec : bien que le français soit obligatoire pour les postes au Québec, l’utilisation de l’anglais est également requise en raison de la nature mondiale de l’entreprise et du besoin d’interaction avec le siège social et les sites internationaux d’ADP.

LES ÉLÉMENTS SUIVANTS CONSTITUENT DES ATOUTS :…