Un; e directeur; rice de la réception-Opératio – Staybridge Suites Aéroport

Position: Un(e) directeur(rice) de la réception-Opératio – Staybridge Suites Aéroport
Nous recherchons un(e) directeur(rice) de la réception dynamique et orienté(e) service client pour rejoindre notre équipe.
Le titulaire du poste sera responsable de la supervision quotidienne des opérations de la réception et de veiller à ce que chaque client bénéficie d’une expérience mémorable.

Responsabilités principales

Superviser les opérations quotidiennes de la réception (arrivées, départs, réservations).

Gérer, former et motiver l’équipe de la réception afin d’assurer un excellent service.

Répondre rapidement et efficacement aux demandes et préoccupations des clients.

Appliquer et faire respecter les politiques et procédures de l’hôtel.

Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide.

Suivre l’occupation, gérer les réservations et optimiser les revenus.

Préparer et analyser les rapports de performance de la réception.

Maintenir une attitude professionnelle et un haut niveau de présentation en tout temps.

Expérience confirmée dans un rôle de gestion en hôtellerie (gestion de la réception ou poste similaire).

Excellentes compétences en  service à la clientèle .

Solides aptitudes en  gestion d’équipe  et leadership positif.

Excellente maîtrise du  français et de l’anglais  (bilinguisme exigé).

Bon sens de l’organisation, rigueur administrative et souci du détail.

Attitude professionnelle, flexible et orientée solutions.

Doit être  autorisé(e) à travailler au Canada .

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