Location: Montreal
Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.
À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.
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Tâches du titulaire
L’associé principal, Privabanque offre du soutien à une ou plusieurs équipes de conseillers, Privabanque. La principale responsabilité de ce poste est d’offrir un service exceptionnel aux clients de Privabanque en répondant à leurs besoins en matière d’opérations bancaires et à leurs demandes de renseignements. L’associé principal, Privabanque fera la promotion et la vente des produits et services CIBC auprès des clients et répondra à leurs besoins bancaires généraux, notamment en ce qui a trait aux prêts, aux emprunts, aux placements ou aux prêts aux entreprises.
Comment réussir
Service à la clientèle - Traiter efficacement et rapidement les questions, préoccupations ou problèmes des clients. Répondre aux besoins financiers des clients existants lorsque le conseiller en gestion privée n'est pas disponible (y compris la vente de produits et services de grande valeur dans le respect des directives établies).
Excellence opérationnelle - Répondre aux appels téléphoniques entrants et aux demandes des clients pour traiter les virements/câbles et les paiements de visa, d'impôts et de factures, et s'assurer que les demandes sont satisfaites. Effectuer des enquêtes complexes pour les clients concernant l'activité des comptes.
Soutien aux ventes - Soutenir les conseillers en gestion privée dans la gestion de leurs portefeuilles en examinant tous les documents des clients en ce qui concerne la conformité aux règlements et aux politiques de la banque. Coordonner la communication avec les clients concernant l'obtention des informations financières nécessaires à la réalisation des renouvellements de crédit, des révisions et de la protection temporaire contre les découverts.
Surveiller l'agenda des échéances/renouvellements/expirations à venir et en informer le conseiller en gestion privée.
Vos attributs
Vous accordez la priorité aux clients. Vous vous engagez avec détermination pour trouver les bonnes solutions. Vous faites un effort supplémentaire, parce que c'est la bonne chose à faire. Vous pouvez démontrer que vous avez une expérience suffisante des produits de prêt, d'hypothèque et d'investissement pour répondre aux demandes générales des clients. Vous avez une connaissance pratique de la routine du centre bancaire et des activités des autres services et des partenaires de la CIBC, suffisante pour répondre adéquatement aux demandes de renseignements des clients ou les diriger vers la source appropriée.
Solides compétences en communication et en rédaction pour répondre aux demandes de renseignements des clients. Grand souci du service à la clientèle.
Vous comprenez que le succès réside dans les détails. Vous remarquez des choses que les autres ne remarquent pas. Votre esprit critique vous permet de prendre des décisions éclairées. Grand souci du détail et de la précision.
Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous tissez des liens avec les autres par votre attitude respectueuse et votre authenticité.
Vous avez une approche axée sur les objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour apporter davantage.
Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.
Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais.
Ce que la Banque CIBC vous offre
À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des…
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