Responsable, Services à la clientèle​/Analyste, Roynat QC

Responsable, Services à la clientèle/Analyste, Roynat - Montréal, QC

Numéro de la demande: 241476

Roynat Capital, une filiale en propriété exclusive de la Banque Scotia, est un prêteur et investisseur d’envergure nationale spécialisé dans les solutions innovatrices de capital à long terme destinées aux moyennes entreprises. Elle propose un large éventail d’instruments financiers, dont le prêt à terme, la dette subordonnée, le financement mezzanine et la participation au capital-actions. Depuis plus de 50 ans, Roynat Capital offre des solutions sur mesure aux entreprises qui planifient une acquisition, une expansion, la monétisation de leurs avoirs ou la consolidation de leur fonds de roulement.

Grâce à des bureaux partout au Canada, Roynat Capital soutient les entreprises axées sur la croissance pour leur permettre d’atteindre leurs objectifs dans un grand nombre de secteurs.

Veuillez noter que ce poste à l’interne est appelé Responsable, Services à la clientèle

La/le Responsable, Services à la clientèle, a le mandat de fournir un soutien efficace et de qualité élevée à l’équipe d’un bureau de district/bureau régional. Il ou elle offre un appui administratif en ce qui concerne les activités quotidiennes du bureau et aide les directrices et directeurs, Relations d’affaires à traiter les dossiers nouveaux et existants.

Un degré élevé de professionnalisme est requis, car le rôle exige d’avoir des contacts fréquents avec des clients actuels et potentiels, des centres d’influence, des avocats, des comptables, les membres de la Direction générale de Roynat et d’autres partenaires de la Banque Scotia.

• Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
• Offrir du soutien aux directeurs, Relations d’affaires, et à la première directrice ou au premier directeur de district/directrice ou directeur de district relativement aux nouveaux dossiers et aux dossiers existants :
  • Contribuer à l’élaboration des demandes de crédit par la directrice ou le directeur, Relations d’affaires, y compris remplir des formulaires, recueillir et communiquer l’information financière initiale et obtenir des rapports de solvabilité ainsi que des coordonnées des fournisseurs.
  • Participer à la gestion de portefeuilles en faisant des examens et en obtenant les approbations requises, en recueillant des documents justificatifs (ex. relevés d’impôt foncier, évaluations, certificats d’évaluation environnementale, états financiers) et en s’assurant que toute la correspondance des clients et les dossiers divers sont à jour.
  • Entrer les données des états financiers et, si possible, fournir une analyse de base pour repérer les tendances et les changements dans les revenus.
  • Produire des rapports et effectuer des recherches aux fins de contrôle diligent, au besoin.
  • S’occuper des modifications, des révisions, etc. ou fournir une assistance pour que ce soit fait.
  • S’assurer que les exigences ou toute condition fondée sur les éventualités, comme le principe Connaître son client (CSC), ont été respectées avant de faciliter le processus de décaissement.
  • Répondre aux demandes des clients ou les transmettre à la directrice ou au directeur, Relations d’affaires, au besoin.
• Assurer une communication efficace et rapide avec le personnel et la clientèle de Roynat, les centres d’influence et les partenaires.
• Fournir un soutien exceptionnel dans le cadre des activités pour les clients.
• Contribuer à l’excellence opérationnelle en offrant un soutien aux activités quotidiennes pour assurer la conformité et l’efficacité opérationnelle :
  • Fournir de la rétroaction sur les processus d’exploitation qui pourraient être simplifiés ou rendus plus efficaces.
  • Préparer les rapports internes concernant le contrôle des emprunteurs.
  • Effectuer le suivi sur l’information financière et les éléments manquants sur le plan juridique.
  • Veiller au respect des politiques et procédures relatives à la confidentialité et à la sécurité des renseignements sur les clients.
  • Fournir un soutien ponctuel dans le cadre de l’intégration et de la formation des nouvelles recrues, y…