Coordonnateur, service à la clientèle

LA CRÉATIVITÉ EST NOTRE SUPER-POUVOIR. C’est notre héritage et c’est aussi notre avenir. Car nous ne faisons pas que fabriquer des jouets. Nous créons des produits et des expériences innovants qui inspirent les fans, divertissent les audiences et contribuent au développement des enfants par le jeu. Chez Mattel, nous sommes à notre meilleur lorsque chaque membre de notre équipe se sent respecté, inclus et écouté — lorsque chacun peut être pleinement soi-même et donner le meilleur de lui-même chaque jour.

Nous valorisons et partageons une diversité infinie d’idées et de voix qui font évoluer et élargissent nos perspectives, avec un impact qui s’étend à l’ensemble de nos marques, partenaires et fournisseurs.

L'Équipe:

Situé à Montréal, le campus Mattel Building Sets est un centre créatif dédié au développement des produits Mattel Brick Shop et Mega Bloks destinés à un public international. Le campus rassemble des équipes pluridisciplinaires qui collaborent pour soutenir l'innovation, la créativité et l'évolution de marques emblématiques dans le domaine des jeux de construction. Faisant partie de l'organisation mondiale de Mattel, le campus de Montréal offre un environnement inspirant où les idées se développent et où les équipes travaillent ensemble pour donner vie à des expériences de construction imaginatives.

L’Opportunité :

Le mandat principal du service à la clientèle de Mattel Building Set est d’envoyer les pièces manquantes des jouets aux consommateurs ayant communiqué avec le soutien Mattel. Afin d’offrir une expérience client satisfaisante, nous redoublons d’efforts pour accomplir ces responsabilités rapidement et sans erreur.

Votre Impact :

Sous la supervision du chef d’équipe, le ou la coordonnateur(trice) aura les responsabilités principales suivantes :

Ce que nous recherchons:

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d’alléger le texte.

Vous ne répondez pas à toutes les exigences ?
Chez Mattel, nous sommes profondément engagés en faveur d’un environnement de travail inclusif et d’une culture du sentiment d’appartenance. Si ce poste vous enthousiasme mais que votre expérience passée ne correspond pas parfaitement à toutes les qualifications mentionnées dans la description, nous vous encourageons néanmoins à postuler. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce poste ou pour d’autres opportunités.

Notre façon de travailler :
Nous sommes une entreprise guidée par une mission : permettre aux générations d’explorer la magie de l’enfance et d’atteindre leur plein potentiel. Nous incarnons cette mission à travers les comportements suivants :

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Nous collaborons : Faire partie de Mattel, c’est faire partie d’une seule équipe partageant des valeurs communes et des objectifs collectifs. Chaque personne compte, et le travail en étroite collaboration permet toujours d’obtenir de meilleurs résultats. Le partenariat est notre méthode, et nos compétences collectives sont notre super-pouvoir.

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Nous innovons : Chez Mattel, nous cherchons en permanence de nouvelles et meilleures façons de créer des produits et des expériences innovants. Quel que soit votre rôle dans l’organisation, vous pouvez faire la différence et avoir un impact réel. Nous accueillons favorablement les nouvelles idées et valorisons les…