Représentant; e), support technique​/Product Support Representative

À propos de Bell Textron Canada

Bell est plus qu’un expert en aviation : nous sommes des pionniers qui repoussent les limites du possible, de la traversée de la murmur des ondes jusqu’aux systèmes de rotor avancés. Rejoignez notre équipe et faites partie de la prochaine génération de l’industrie aérospatiale.

• Répondre et gérer les appels entrants et les demandes par courriel avec professionnalisme et efficacité.
• Interpréter, transférer et traiter les demandes des clients en utilisant les programmes informatiques, les publications techniques et d’autres outils de support.
• Respecter les procédures opérationnelles du département pour offrir un service client exceptionnel en première ligne.
• Fournir des commentaires constructifs sur les procédures opérationnelles quotidiennes et recommander des révisions pour améliorer les objectifs du département et la satisfaction des clients.
• Travailler en étroite collaboration avec divers départements afin de garantir aux clients des solutions et des services optimaux.
• Développer et exécuter les fonctions d’inspection, de maintenance, de dépannage, de réparation et de révision des hélicoptères Bell conformément aux normes de l’industrie.
• Représenter Bell Textron Canada lors de conférences et d’événements spéciaux, en mettant en avant professionnalisme et expertise technique.
• Établir et entretenir des relations positives avec les clients internes et externes afin de favoriser la confiance et une collaboration à long terme.

• Diplôme collégial en aéronautique.
• Licence de technicien de maintenance aéronautique ou équivalences internationales.
• Expérience en fonction de la licence :
  • M ou S : expérience sur le terrain et/ou expertise dans l’exploitation des hélicoptères.
  • E : expérience sur les systèmes électriques/avioniques des aéronefs.
• Connaissance pratique des agences d’aviation nationales et/ou internationales.
• Capacité à interpréter des dessins de conception et des spécifications d’ingénierie.
• Connaissance pratique de MS Windows et MS Office, aptitude à maîtriser d’autres logiciels.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale. Maîtrise de l’anglais, parlé et écrit.
• La connaissance du français ou autre langue est un atout.
• Esprit d’équipe et capacité à maintenir de bonnes relations.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et axé sur le client.
• Flexibilité dans les horaires et disponibilité pour répondre aux besoins des clients.
• Disponible pour voyager à l’étranger environ 5 %.
• Toute autre combinaison de scolarité et d’expérience jugée équivalente pourra être considérée.

Bell Textron Canada Ltee adhère aux principes d’équité en matière d’emploi. Nous invitons les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et les personnes handicapées à soumettre leurs candidatures.

• Programme d’assurances collectives et soins de santé virtuel.
• Régime d’épargne retraite.
• Moyenne de 13 jours fériés/mobiles.
• Possibilité de cumuler le temps supplémentaire en temps compensé jusqu’à concurrence de 40 h par année.
• Politique d’horaire flexible.
• Programme d’aide à l’éducation.
• Programme de remboursement pour les frais de conditionnement physique.
• Programme d’aide aux employés et à la famille.

Primary

Location:

CA-Quebec-Mirabel | Job Function:
Product Support |

Schedule:

Full-time | Job Level: Individual Contributor | Job Type: Standard | Shift: First Shift | Job Posting: 01/15/2026