Agent·e au service à la clientèle

Location: Drummondville

Ton écoute et ta réactivité font de Soucy une référence pour nos clients!

Mission

L’art du service à la clientèle : ton domaine d’excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l’organisation et à tes compétences en communication, tu seras essentiel pour comprendre et anticiper les besoins de notre clientèle B2B. Ce poste te permettra non seulement de contribuer à la satisfaction de nos clients, mais aussi de soutenir la croissance des ventes et d’accroître la notoriété de Soucy.

C’est une opportunité stratégique qui fait de toi un acteur majeur de notre succès collectif!

Dans ce poste, tu auras l'occasion de :

Fournir et acheminer aux clients les soumissions ainsi que tous les renseignements nécessaires au suivi de leurs projets

Assurer la gestion des diverses recharges faites aux clients

Supporter et collaborer avec l’équipe de vente notamment avec le Responsable développement des affaires

Assister et supporter l’équipe en développement de produits dans le suivi des projets avec les clients

Effectuer le suivi et la gestion des commandes et des plaintes des clients

S’assurer que notre système manufacturier soit mis à jour avec les nouvelles listes de prix

Effectuer toutes autres tâches connexes

*À noter que le poste est d'une durée indéterminée*

Profil

Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :

Formation et/ou expérience pertinente en service à la clientèle

Maîtrise de la langue française et anglaise à l’oral et à l’écrit

Sens aiguisé de la gestion des priorités

Débrouillardise et autonomie

Orientation vers le travail d’équipe

Professionnalisme et entregent

Capacité à travailler sous pression

Et ces atouts renforceront ton impact :

Expérience en service à la clientèle dans le milieu manufacturier

Maîtrise de la suite Microsoft 365

Maîtrise de la plateforme Salesforce

Des avantages conçus pour te mener loin !

Un programme de flexibilité à l’écoute de tes besoins (horaire flexible, horaire comprimé, télétravail et plus)

Accès gratuit aux bornes de recharge électrique

Et encore plus loin

Un environnement sain et sécuritaire et un comité santé pour assurer ton bien-être au quotidien

Des rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés

Compétences

Bilingue service-client

La vie chez Soucy Rivalair

Chez Soucy Rivalair, l’énergie, la créativité et l’amélioration continue font partie de notre ADN. Nos équipes collaborent de façon exceptionnelle renforçant notre position dans la fabrication de pièces métalliques usinées. Dans notre usine connectée, l’agilité manufacturière est la norme. Notre engagement envers l’innovation, la qualité et la connectivité crée un environnement dynamique propice à la réussite. Chez Soucy Rivalair, les gens sont au cœur de notre succès.