Agent; e service à la clientèle - financement

Lieu du poste: 12775 rue Brault, Mirabel, J7J 0C4

Relevant de la directrice du financement, l’agent(e) au service à la clientèle financement constitue le lien entre nos clients et les institutions financières. L'Agent(e) au Service à la clientèle financement interagit à la fois avec des clients, les magasins et les différents départements comme le département de livraison, d'installation et de service. Il ou elle se doit de maintenir l'excellence du service à la clientèle offert à tous nos clients.

• Répondre au téléphone et aux communications par courriel;
• Saisir les demandes de financement dans le système et en assurer les suivis;
• Orienter les requêtes clients auprès des banques ou des magasins;
• Exercer une gestion proactive des demandes des clients;
• Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers magasins et autre département;
• Effectuer toute autre tâche connexe et pertinente qui pourrait lui être confiée de son gestionnaire immédiat.

• Faire preuve courtoisie et être proactif;
• Être habile avec l'informatique;
• Aptitude à bien communiquer;
• Capacité à s'exprimer en français et en anglais (parlé et écrit) dans un niveau intermédiaire, 40 % de la clientèle étant anglophone;
• Être en mesure de s’adapter au changement;
• Démontre de la rigueur dans son travail;
• Faire preuve d'organisation et de capacité à respecter les échéanciers.

• Travail permanent à temps complet
• Horaire de travail:
  Lundi au vendredi - 8h30 à 17h et le samedi 9h00 à 17h00 (30 min. de dîner)