Gérant service après-vente

Location: Drummondville

Description du poste

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE :

Notre client est une entreprise spécialisée dans la distribution d'équipements pour les secteurs agricole, forestier et routier, et ce depuis plus de 25 ans. Située au Centre-du-Québec, l’entreprise offre des produits reconnus pour leur qualité, leur productivité et à faible coût d'opérations et d'entretien.

DESCRIPTION DU POSTE :

À titre de Gérant service après-ventes, vous aurez à traiter différentes demandes telles que : effectuer les tâches administratives reliées aux diverses opérations de services après-vente, supporter les clients en ce qui a trait aux demandes de renseignements, au support technique ainsi qu’au traitement des réclamations de garanties.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS :

Superviser et encadrer les techniciens;

Gérer les réclamations, garanties et suivis clients;

Assurer le suivi des réparations et des inspections des équipements;

Répondre aux demandes techniques et offrir un soutien aux clients et concessionnaires;

Communiquer les exigences d’installation des équipements après livraison;

Maintenir une communication efficace avec les différents départements internes;

Effectuer et assurer le suivi des tâches administratives liées au service après-vente;

Organiser et tenir à jour la documentation du service après-vente;

Participer à la résolution de problématiques techniques;

Contribuer à la révision des bulletins, instructions et manuels de service;

Effectuer toute autre tâche connexe liée au service après-vente.

Profil

COMPÉTENCES RECHERCHÉES :

Minimum de 3 à 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle;

Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique;

Bilinguisme français/anglais obligatoire, tant à l’oral qu’à l’écrit;

Maîtrise des outils Microsoft 365 (Outlook, Word, Excel, SharePoint, ;

Excellentes habiletés de communication et de vulgarisation;

Capacité à travailler de façon autonome avec initiative;

Capacité à lire et interpréter des plans électriques, hydrauliques et des schémas de pièces.

Informations contractuelles

CONDITIONS DE TRAVAIL :

Salaire : 80 000 $ à 100 000 $ selon l’expérience

Équipe jeune et dynamique

Horaire flexible favorisant une bonne conciliation travail‑famille

Régime d’assurances personnalisé

RVER

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Contactez le recruteur associé (voir en haut à droite de la page).