Agent; e de comptes bilingue,temporaire Job Montréal area,Montreal Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Position: agent(e) de comptes bilingue, temporaire
Location: Montreal

Aviso :

À Aviso, nous nous consacrons à l’amélioration du bien-être financier des Canadiennes et des Canadiens. À titre d’organisation de gestion de patrimoine de premier plan, nous nous engageons à faire preuve de leadership, d’innovation et de responsabilité ainsi qu’à miser sur le partenariat et la communauté. En travaillant avec des professionnels talentueux et énergiques qui incarnent nos valeurs au quotidien, vous constaterez rapidement que ce sont nos employés et notre culture « uneaviso » dynamique qui nous démarquent des autres sociétés.

Si vous êtes à la recherche d’un emploi intéressant et stimulant au sein d’une entreprise centrée sur son personnel, découvrez ce que Aviso peut vous offrir en consultant le site

L’occasion:

Nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de comptes bilingue pour notre équipe Services de correspondance et Services institutionnels pendant 6 mois.

Relevant de la Directrice - Gestionnaire des relations clients, cette personne assurera le soutien des Services de correspondance et des Services institutionnels d’Aviso en fournissant un service exceptionnel aux clients, aux membres de l’équipe et aux autres parties concernées. L’équipe Services de correspondance et Services institutionnels offre des services complets de garde et de négociation pour aider les gestionnaires de portefeuille, les courtiers remisiers et les partenaires financiers à faire croître leurs affaires.

En collaboration avec les membres de l’équipe Services de correspondance et Services institutionnels, vous participerez au suivi et aux enquêtes portant sur les activités d’exploitation et de service relatives à la prestation de services de gestion de patrimoine. Vous contribuerez au travail de l’équipe en participant à ses activités courantes et à ses activités de soutien et vous devrez produire des rapports spéciaux.

Qui vous êtes:

Service — vous mettez en avant les besoins du client . Vous étes partisan du service par l’excellence et travaillez a fournir des solutions centrées sur le client, tous en developpant de manière proactive des partenariats stratégiques qui permettent à Aviso de devenir un conseiller et un partenaire de confiance

Exécution — vous êtes déterminé(e) à atteindre vos objectifs et à réussir. Cela signifie notamment se consacrer à « l’obtention de résultats », ainsi qu’à reconnaître et mettre à profit les possibilités au fur et à mesure qu’elles se présentent. Vous recherchez continuellement des moyens d’améliorer votre potentiel personnel et valorisez l’amélioration continue. Vous acceptez la responsabilité de vos actions et vous tirez les leçons de vos erreurs

Collaboration — vous avez un esprit d’équipe et travaillez en collaboration avec les autres dans le but commun d’obtenir des résultats positifs. Faire des contributions significatives à votre équipe pour atteindre les objectifs de l’organisation est pour vous une priorité. Vous favorisez de manière proactive la collaboration, vous inspirez confiance et l’inclusion, et vous vous efforcez d’établir des relations efficaces tant à I’intérieur qu’à l’extérieur de I’organisation

À quoi ressemble votre journée:

Effectuer le suivi des activités liées aux comptes des clients et recueillir des renseignements à ce sujet pour les réponses aux clients

Collaborer avec les équipes d’exploitation et des TI lors de l’examen des activités et du traitement des demandes

Examiner les documents de transfert entrant afin de vérifier qu’ils sont bien remplis et de procéder à la demande, puis en assurer le suivi

Informer les partenaires de toute demande de transfert sortant et coordonner le transfert du compte conformément à l’accord sur les niveaux de service (ANS)

Recevoir et diriger certaines activités quotidiennes de traitement par Aviso ou par d’autres parties concernées

Traiter les demandes de renseignements généraux par téléphone et par courriel au sujet des activités de traitement

Produire des rapports sur les comptes des clients et sur d’autres activités au besoin

Participer à la gestion et à toute autre tâche liée au service

Requirements

Expérience et compétences demandées :

Diplôme universitaire ou collégial en finances, en économie ou dans…


Increase/decrease your Search Radius (miles)



Job Posting Language

Agent; e de comptes bilingue, temporaire