Agent; e - centre de contacts

Position: Agent(e) - centre de contacts (minimum 28h)
Location: Montreal

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Tu aimes aider les autres et garder ton calme en situation d’urgence? Joins toi à l’équipe de CAA Québec!

À titre d’agent(e) au centre de contacts de Montréal, tu seras en première ligne pour soutenir nos membres lorsqu’un imprévu survient sur la route, en leur offrant un service rassurant et humain au sein d’un environnement de travail stimulant et collaboratif.

Nous t’offrons un poste régulier prévoyant un minimum de 28 heures par semaine. Le nombre d’heures peut varier selon l’achalandage et les besoins opérationnels. Tu profiteras d’un horaire réparti sur 4 ou 5 jours entre 7 h et 23 h, ainsi que de deux jours de congé consécutifs , garantis!

La formation débutera 7 avril 2026. Elle se déroulera sur une durée de cinq semaines à temps plein.

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Travaille avec cœur dans l'équipe de Rose-Sagine.

Traite les appels d’assistance routière pour toute la province

Rassure nos membres en leur offrant une assistance routière empathique et efficace

Propose des solutions personnalisées pour chaque membre en tenant compte de nos différentes couvertures, afin d’assurer une prise en charge optimale

Assure le service à la clientèle en respectant nos standards de qualité

Tu donnes un sens à notre mission. Voici ce que nous t’offrons.

Salaire de 22.88$/heure

Horaire 4 semaine à l’avance

Télétravail hybride (présence 2 fois par mois)

Prime de soir (1.20 $/ heure
) pour les heures travaillées entre 20h00 et minuit

Assurances collectives complètes

Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)

3 semaines de vacances

Possibilité d'achat de congés

Programme d’aide aux employés et à leur famille

Carte de membre CAA-Québec gratuite

Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.

Ajoute tes compétences aux nôtres.

Diplôme d’études secondaires

Un minimum de 2 ans d’expérience au service à la clientèle

Maitrise du français et de l’anglais

Excellente gestion du stress

Facilité à travailler avec différents outils informatiques.

Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maitrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.

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