Chargé; e de Compte Job Montréal area,Montreal Province de Québec Canada,Customer Service/HelpDesk

Position: Chargé(e) de Compte
Location: Montreal

Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle, le titulaire de ce poste, doit assumer la gestion des comptes clients qui lui sont assignés et voir à donner tout le support administratif à la Directrice du service à la cliente, aux représentants de ventes et autres chargées de compte.

Responsabilités principales

Recevoir et traiter les commandes clients ;

S’assurer de l’application du prix juste ;

Travailler conjointement avec le planificateur de production pour assurer la disponibilité de produits ;

Travailler conjointement avec le responsable de l’entrepôt afin d’assurer une livraison dans les délais requis. Contacter le client afin de l’informer de tout problème de livraison ;

S’assurer de maintenir les niveaux d’inventaires requis. Gérer les inventaires vieillissants ;

Recevoir les plaintes clients et gérer leur communication avec le département de qualité ;

Offrir un niveau de service élevé ;

Préparer la documentation nécessaire afin de traiter les crédits clients ;

Travailler conjointement avec l’équipe de développement de produit afin de coordonner tout essais ou modification de produits ;

Effectuer l’envoie d’échantillons ;

Assumer la relève de ses collègues en périodes de vacances ou d’absences ;

Facturation.

Compétences et qualifications

Formation collégiale en administration, marketing ou domaine connexe (souhaitable).

Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement en milieu industriel ou manufacturier.

Excellente maîtrise des outils informatiques.

Bilinguisme (français et anglais).

Sens de l’autonomie, organisation exemplaire et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Diplomatie, professionnalisme et forte orientation service client.

Capacité à travailler sous pression.

Conditions et
avantages

Salaire compétitif, en fonction de l’expérience et des qualifications

Assurances collectives après 3 mois (médicales, dentaires, assurance vie, invalidité, etc.)

Régime de retraite (REER collectif) avec participation de l’employeur

Stationnement gratuit sur place

Événements organisés par l’entreprise


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