Représentant; e du service à la clientèle

Position: Représentant(e) du service à la clientèle
ZAC-TRANZ INC.,    une division du Groupe Loyal Express ,  est à la recherche de représentant au service à la clientèle. Nos représentants au service à la clientèle sont des personnes enthousiastes bénéficiant d'excellentes conditions de travail et d’un bon régime d’avantages sociaux.

Nous offrons un milieu de travail diversifié et éthique, fondé sur l’intégrité, la responsabilité et le respect, pour promouvoir la réussite de nos employés et leur fournir de bonnes opportunités de carrière. Nos employés sont essentiels au maintien de notre succès. Nous nous engageons à créer un environnement de travail sécuritaire pour tous. Notre priorité est de continuellement viser et préserver un dossier sans accident ni incident.

Nous sommes à la recherche de personnes autonomes, débrouillard es et dynamiques.

Fonctions de travail:

Reçoit tous les bons de livraison des clients et exerce de la discrétion;

Faire preuve de discernement en ce qui concerne les demandes des clients, les horaires et les informations d'expédition;

Saisie de toutes les commandes dans le logiciel Zac-Tranz pour expédition - les lignes techniques nécessitent une formation, une expérience ou une connaissance spécialisées de lìndustrie du transport;

Communique les besoins de livraison des clients et les dates/heures de rendez-vous au client et transmet les exigences de service à la répartition;

Vérifie que les réservations sont validées dans les dépôts / ports pour les mouvements d'exportation et trace les conteneurs d'imporation sur le rail / port pour confirmer que le livraison est effectuée avant le dernier jour libre ou le port coupé.

Qualifications:

Bilingue français/anglais, parlé et écrit, pour communiquer efficacement avec des clients et partenaires au Québec et à l’international.

Connaissance du fret maritime FCL, importations/exportations

Microsoft Office et Outlook

Bonne compréhension des procédures de rendez-vous des terminaux du port de MTL / MTL Rail

Maintenir un service client de haut niveau à tout moment

Travailler dans un environnement au rythme rapide