Partenaire service client ( remplacement congé maternité

Rejoignez l'Aventure HALO PHARMA :
Ensemble, Créons un Impact !

Chez Halo Pharma, nous sommes une entreprise ambitieuse, déterminée à faire la différence pour nos clients ! Dans notre environnement de travail dynamique et convivial, l’ambiance est à la fois respectueuse et stimulante. Ici, chaque contribution compte, et nous croyons fermement que le succès se construit ensemble.

L’humain est au cœur de notre culture d'entreprise. Nous comprenons que la vie ne se limite pas au travail, c'est pourquoi nous offrons des horaires qui favorisent l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Vous pourrez ainsi vous épanouir tant sur le plan professionnel que personnel.

Notre quotidien est rythmé par une collaboration active et une quête d'excellence. Chaque membre de notre équipe est engagé à apporter sa pierre à l'édifice, à partager des idées novatrices et à travailler main dans la main pour atteindre nos objectifs communs. Si vous êtes passionné(e) et déterminé(e) à faire avancer les choses, vous êtes au bon endroit !

Nous mettons également un point d'honneur à offrir des opportunités de développement. Si vous êtes curieux(se) et désireux(se) d'apprendre, vous découvrirez chez nous des ressources et des projets qui vous permettront d’évoluer. Et n’oublions pas nos activités sociales, qui sont l’occasion parfaite de tisser des liens et de célébrer nos succès ensemble.

Alors, êtes-vous prêt(e) à rejoindre une équipe où vous pourrez non seulement contribuer, mais aussi grandir et vous épanouir ? Ensemble, faisons la différence et créons un avenir prometteur !

********* Svp prendre note que ce poste est temporaire, il s'agit d'un remplacement de congé de maternité d'une durée de 1 an *********

Le Partenaire Relation Client est responsable de l'expérience client pour les comptes commerciaux qui lui sont confiés chez Halo Pharma Mirabel. Agissant comme conseiller de confiance et ambassadeur client, ce rôle est au cœur de la relation d'affaires entre Halo Pharma et ses clients, assurant une expérience client exceptionnelle, la satisfaction continue et la croissance stratégique des comptes client.

Le titulaire du poste développe une compréhension approfondie des besoins et objectifs d'affaires des clients, et traduit cette intelligence client en orientations opérationnelles claires pour l'équipe de chaîne d'approvisionnement. Il est responsable de la santé globale de la relation client, de l'identification proactive d'opportunités de croissance, et de la résolution stratégique des enjeux clients.

Ce rôle requiert une vision business permettant d'équilibrer les besoins clients avec les capacités opérationnelles de Halo Pharma, tout en maintenant des indicateurs de performance exceptionnels et en contribuant activement à la stratégie commerciale de l'organisation.

• Agir comme partenaire stratégique et principal point de contact dans les différents forums de communication (appels hebdomadaires et/ou mensuels) pour les clients commerciaux assignés, développant une compréhension approfondie de leurs objectifs d'affaires, priorités stratégiques et enjeux commerciaux.
• Diriger et animer les réunions d’affaires (Business Review Meetings) avec les clients, présentant les indicateurs de performance, les réalisations, les initiatives stratégiques et les opportunités d'optimisation.
• Identifier proactivement les opportunités de croissance des comptes clients (nouveaux produits, expansion de services, optimisation de la valeur).
• Anticiper les besoins clients et proposer des solutions adaptées alignant les capacités de Halo Pharma avec les objectifs d'affaires des clients.

• Assurer une expérience client exceptionnelle en coordonnant de manière fluide toutes les interactions entre le client et les équipes internes de Halo Pharma.
• Gérer de manière proactive les attentes clients
  , en communiquant de façon transparente les délais, les contraintes et les solutions alternatives.
• Traiter les demandes ponctuelles et les enjeux clients avec rapidité et efficacité, en coordonnant avec les ressources internes appropriées et en…