Description de l'entreprise
Qui sommes-nous?
Chez RCL
- Reitmans Canada Limitée, chaque instant de chaque journée est consacré à notre clientèle et à notre amour pour la mode. Nous sommes convaincus que la mode permet à nos clients de montrer le meilleur d’eux-mêmes chaque fois que l’occasion le demande. De la table à dessin aux boutiques, en passant par nos canaux numériques, nous découvrons sans cesse de nouvelles façons de créer des expériences client mémorables, soutenues par un solide portefeuille de marques et façonnées par l’équipe la plus passionnée de l’industrie.
RCL est une compagnie fièrement canadienne, établie à Montréal depuis près de 100 ans. Nos équipes de conception de produits, notre siège social et nos magasins sont tous situés au Canada.
Description du poste
À propos de l’équipe Engagement et fidélisation de la clientèle
Chez RCL, l’équipe Engagement et fidélisation de la clientèle se consacre à bâtir des relations solides et durables avec nos client
· e·s à travers nos trois marques:
Reitmans, RW&CO et PENN.
Nous cherchons constamment à mieux comprendre les besoins et les préférences de nos client
· e·s afin de créer des expériences de mode omnicanales, personnalisées et harmonieuses. En combinant la créativité de nos marques avec l’analyse de données, nous offrons des interactions qui font en sorte que chaque client
· e se sente reconnu
· e et valorisé
· e. Ce travail contribue à renforcer la fidélité, à accroître la valeur vie client et à susciter un engagement positif envers nos marques.
Le rôle
À titre de Responsable de produit numérique – Engagement client
, et en relevant du de produit – Engagement client, vous serez responsable de la planification, de la priorisation et de la mise en œuvre des améliorations du parcours client dans un domaine de produit précis.
Vous ferez le lien entre les équipes d’affaires (numérique, engagement client, marketing) et les équipes techniques (technologies de l’information, fournisseurs externes), en veillant à ce que les fonctionnalités soient livrées à temps, répondent aux besoins d’affaires et offrent des expériences significatives sur nos plateformes de fidélisation et d’engagement.
Vos principales responsabilités
Faciliter les rencontres agiles, servir de lien entre les équipes d’affaires et techniques, et coordonner avec les autres responsables de produit.
Diriger des initiatives d’essai et apprentissage, repérer des occasions de personnalisation et se tenir à jour des tendances technologiques.
Qualifications
Votre profil
Informations complémentaires
Ce qui nous distingue:
Profitez d'un environnement de travail hybride, conçu pour un équilibre parfait entre vie professionnelle et personnelle.
Congés payés, jours de maladie et vacances pour vous ressourcer et passer du temps avec vos proches.
Profitez de 50 % de réduction sur nos marques PENN. (Penningtons), Reitmans et RW&CO.
Recommandez votre réseau professionnel et recevez une prime (Certaines conditions s'appliquent)
Bonus annuel, opportunités de progression et remboursement des frais de…
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