Agent·e d’appels de service - Organisation d’économie sociale en gestion immobilière

Agent
· e d’appels de service – Organisation d’économie sociale en gestion immobilière (Montréal)

Mandat temporaire – 3 mois

Nous recrutons un
· e Agent
· e d’appels de service pour intégrer une organisation d’économie sociale reconnue
, œuvrant dans la gestion immobilière, financière et l’entretien de près de 3 000 logements coopératifs, communautaires et publics à Montréal. L’organisation se distingue par sa mission sociale
, son impact concret sur l’accès au logement et son environnement de travail humain, collaboratif et structuré
. Ce mandat temporaire de 3 mois s’inscrit dans un contexte opérationnel dynamique et offre une excellente occasion de contribuer activement au bon fonctionnement des services aux locataires et partenaires.

• Assurer l’accueil au bureau et répondre aux besoins des visiteurs.
• Répondre aux appels téléphoniques, diriger les communications et prendre les messages au besoin.
• Recevoir, traiter et acheminer les demandes et plaintes aux personnes ou fournisseurs concernés.

• Prendre les appels de service des locataires, compiler l’information dans le système et en déterminer la priorité.
• Assurer le suivi des appels de service auprès des locataires, clients et fournisseurs.
• Préparer et transmettre les rapports mensuels des appels de service aux clients.
• Rédiger les bons de commande pour les travaux majeurs en précisant les particularités des devis.

• Assister les responsables de l’entretien dans les tâches administratives quotidiennes (suivis, mémos, agenda, correspondance).
• Participer à la collecte des loyers en collaboration avec les gestionnaires immobiliers.
• Prendre les rendez‑vous pour les visites de logements et les renouvellements selon les disponibilités des équipes.

• Gérer la location des espaces de rangement des immeubles du portefeuille attribué.
• Assurer la gestion et la distribution des vignettes de stationnement selon les listes d’attente.
• Coordonner les inspections des alarmes incendie pour l’ensemble des immeubles du portefeuille.
• Préparer les avis, affiches et communications destinés aux locataires en lien avec les travaux et l’entretien.
• Exécuter toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement des opérations.

• Diplôme d’études collégiales dans une discipline pertinente ou combinaison équivalente d’expérience.
• Minimum de 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire (administratif, service à la clientèle ou immobilier).
• Excellente capacité de communication en français et en anglais
  , à l’oral et à l’écrit (essentiel).
• Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
• Connaissance du milieu immobilier et de la rénovation (atout).
• Connaissance d’un logiciel de gestion immobilière (HOPEM : atout) ou capacité d’apprentissage rapide de nouveaux outils.

• Sens du service à la clientèle et approche respectueuse.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d’équipe, collaboration et fiabilité.
• Intérêt pour un environnement à vocation sociale et communautaire.

• Mandat temporaire de 3 mois
  , temps plein (35 h/semaine)
• Horaire de jour, du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30
• Poste 100 % en présentiel
• Rémunération à partir de 21,56$ de l’heure
• Environnement de travail humain, stimulant et engagé socialement

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Notre client dessert une clientèle francophone et anglophone. La maîtrise des deux langues est requise.

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