Coordonnateur - Gestion des commandes et service client Job Montérégie area,Candiac Province de Québec Canada,Supply Chain/Logistics

Location: Candiac

Ce poste d'entrée en gestion des commandes et service client est idéal pour une personne motivée, rigoureuse et désireuse d'apprendre dans un environnement pharmaceutique dynamique. Au cœur des opérations, vous serez le point de contact privilégié entre nos clients et nos équipes internes, assurant une gestion fluide des commandes de bout en bout et une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités principales

Gérer le cycle complet des commandes : réception, confirmation des bons de commande (PO), traitement et suivi jusqu'à la livraison

Agir comme point de contact principal pour les clients, répondant à leurs demandes de manière rapide, professionnelle et proactive

Maintenir des dossiers précis et à jour pour chaque commande et assurer la traçabilité complète

Coordonner avec les équipes internes (opérations, chaîne d'approvisionnement, qualité, unités d'affaire) pour garantir la disponibilité des produits et le respect des délais

Suivre proactivement les expéditions et les délais de livraison, en informant les clients de l'état de leurs commandes

Préparer des rapports et mises à jour régulières pour les clients sur l'avancement de leurs projets

Participer aux initiatives d'amélioration des processus de gestion des commandes et de service client

Assister à la planification et à la coordination des activités opérationnelles quotidiennes

Exigences Formation et expérience

Diplôme universitaire en chaîne d'approvisionnement, administration des affaires, sciences de la vie ou domaine connexe

1 à 2 ans d'expérience pertinente en service client, gestion des commandes, logistique ou opérations

Les diplômés exceptionnels avec des stages solides ou des compétences pertinentes seront également considérés

Compétences recherchées

Orientation client exceptionnelle : capacité à comprendre les besoins, à réagir promptement et à garantir une expérience client positive

Organisation et rigueur :
Capacité à gérer plusieurs commandes simultanément avec précision et souci du détail

Communication professionnelle :
Excellente communication orale et écrite, en français et en anglais (requis)

Maîtrise technologique :
Compétence avancée en MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); connaissance des systèmes ERP est un atout majeur

Collaboration efficace :
Aptitude à travailler avec des équipes interfonctionnelles pour garantir la fluidité des opérations

Résolution de problèmes :
Capacité à identifier rapidement les enjeux et proposer des solutions pratiques

Adaptabilité et agilité : À l'aise avec des priorités changeantes dans un environnement dynamique

Initiative et proactivité :
Prend en charge les tâches de manière autonome et cherche continuellement à améliorer les processus


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