Gestionnaire TI

Le/la Gestionnaire, TI est responsable du développement, de la gestion et de l’évolution de son équipe ainsi que de l’organisation en matière de technologies de l’information et de gouvernance de l’information. Il/elle assure également la gestion du service de gestion intégrée des documents (GID), en veillant à la conformité, à l’intégrité, à la sécurité et à l’accessibilité des documents physiques et numériques, dans une optique de saine gestion documentaire et de continuité organisationnelle.

Il/elle établit des relations stratégiques avec les différentes fonctions de l’entreprise et agit comme leader du changement dans son champ d’expertise. À titre de conseiller(ère) stratégique, il/elle exerce un leadership technologique et veille à la performance globale de l’organisation, tant sur le plan informatique que documentaire. Il/elle planifie, organise, dirige et supervise les activités de son équipe, tout en assurant le fonctionnement efficace, sécuritaire et optimisé de l’environnement technologique et des systèmes d’information.

Enfin, il/elle contribue aux projets organisationnels, gère les risques liés aux technologies et à l’information, signale les anomalies et met de l’avant des améliorations continues.

RESPONSABILITÉS

Informatique :

• Administrer et maintenir les environnements technologiques, incluant Microsoft 365, VMware, Linux, Windows Server, Active Directory et Veeam.

• Piloter les activités du service informatique et assurer le suivi des opérations avec l’équipe.

• Optimiser les processus TI afin d’accroître l’efficacité opérationnelle et la fiabilité des systèmes.

• Planifier et prioriser les projets technologiques selon les besoins organisationnels.

• Garantir la qualité du service aux utilisateurs pour l’ensemble des systèmes informatiques.

• Élaborer et mettre en œuvre un plan technologique ainsi que des objectifs à court et à long terme.

• Assurer une veille technologique continue sur les produits, services, protocoles et standards.

• Veiller au respect des exigences de sécurité informatique et des normes établies par l’organisation.

• Gérer les incidents et coordonner les interventions correctives.

• Analyser les demandes des clients internes, en assurer l’exécution et le suivi.

• Participer aux implantations de nouvelles solutions technologiques.

• Produire la documentation technique requise et formaliser les procédures.

• Conseiller les utilisateurs en matière de sécurité informatique et de bonnes pratiques.

• Concevoir et faire évoluer l’architecture réseau en tenant compte des vulnérabilités et des meilleures pratiques de sécurité.

• Réaliser une veille technologique en IA et contribue activement au développement et à l’amélioration continue des solutions d’intelligence artificielle en place.

Coordination d’équipe :

• Coordonner et synchroniser les tâches quotidiennes afin d’assurer une efficacité opérationnelle.

• Collaborer à l’élaboration des budgets et du plan de formation avec la direction.

• Agir à titre d’intermédiaire entre l’équipe TI/GID, la direction et les autres départements.

• Représenter l’expertise technique TI auprès des partenaires internes et externes, incluant le MDN.

• Définir, mesurer et faire évoluer les niveaux de service (SLA) pour assurer une expérience client optimale.

Résolution de problèmes :

• Intervenir adéquatement et prendre les devants pour résoudre des problèmes reliés à son domaine de compétence.

• Remettre en question les procédures de travail pour améliorer leur efficacité.

• Développer et diriger la mise en œuvre de la stratégie des services TI/GID, y compris une structure et une vision d’équipe axée sur le client, l’évolution des pratiques, des processus et des méthodes d’amélioration.

• Proposer des solutions, technologiques ou non, pour améliorer l’efficacité des opérations de la CFSJ.

EXIGENCES

• Détenir un baccalauréat en informatique ou dans un domaine connexe, ou posséder une combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente.

• Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience pertinente dans des fonctions similaires, dont au moins quatre (4) années à titre de superviseur de personnel technique.

• Maitrise du français, autant à l’oral qu’à l’écrit et anglais fonctionnel.

• Démontrer…