Agent au centre d'appel; étudiant

Position: Agent au centre d'appel (étudiant)
Location: Boucherville

Tu cherches un emploi étudiant ? Nous cherchons des agents de réception d'appel pour notre centre d'appel d'impartition.
Travailler en impartition est bien simple: on prend des appels pour rediriger le message au bon clients. Nous cherchons des personnes débrouillardes avec l'informatique et capable de suivre des procédures précises selon le type d'appelant.
Disponibilités entre 16 et 25h par semaine de jour, soir ou fin de semaine (horaire variable)
Plus précisément, les responsabilités sont:

Répondre aux appels entrants pour différents clients canadiens

Identifier rapidement le besoin du client et le diriger vers le bon service ou intervenant

Effectuer les suivis nécessaires et documenter chaque interaction

Saisir et mettre à jour les informations dans Microsoft Dynamics CRM

Assurer un service professionnel, courtois et efficace en tout temps

Respecter les procédures propres à chaque client