Agent; e expérience client, ventes et logistique

À propos de Moss

Moss International est une entreprise canadienne spécialisée dans l’importation et la distribution d’ameublement extérieur. L’entreprise propose des collections destinées au marché canadien et travaille avec des partenaires à travers le pays. Dans un contexte de croissance recherche un(e)
Agent(e) expérience client – Soutien aux ventes & logistique
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Vous jouerez un rôle clé entre les clients, les ventes et la logistique afin d’assurer un suivi rigoureux des commandes et une expérience client fluide et professionnelle.

• Répondre aux clients, transporteurs et partenaires (appels et courriels)
• Soutenir l’équipe des ventes dans le traitement et le suivi des commandes
• Planifier et confirmer les livraisons
• Assurer le suivi des expéditions et gérer les situations particulières (retards, bris, retours, réclamations)
• Mettre à jour les dossiers clients dans les systèmes internes (CRM/ERP)
• Collaborer avec les équipes des ventes, de l’entrepôt et du service après‑vente

• Expérience en service à la clientèle et/ou soutien aux ventes (atout important : logistique, livraison, importation ou produits volumineux)
• Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers
• À l’aise avec Excel (tableaux croisés dynamiques), Outlook et la suite Office
• Bilingue français/anglais (Ontario & Maritimes – niveau fonctionnel)
• Autonome, structuré(e) et orienté(e) résultats

• Horaire stable de semaine
• Salaire à partir de 50 000$/ année, selon l’expérience
• Boni de performance jusqu’à 5 %
• Assurances collectives et REER après 3 mois
• Environnement structuré, en croissance, avec possibilités d’évolution

Vous souhaitez évoluer dans un poste non routinier où votre sens de l’organisation et votre proactivité feront réellement la différence ? Postulez dès maintenant.

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