Front office service

Grafton Office Emilia Romagna è la specializzazione di Gi Group, prima Multinazionale del Lavoro Italiana, dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Il nostro Team Professional divisione Office sta ricercando per importante azienda cliente di Modena leader nel noleggio di carrelli elevatori un/a  impiegato/a front office service.
Rispondendo al team Service Coordinator, il tuo ruolo sarà quello di gestire la relazione di primo livello e le richieste di intervento dei clienti, garantendo l’apertura e la chiusura dell’intero processo di riparazione/manutenzione e supportando il team di tecnici esterni con il fine di assicurare il servizio post-vendita in linea con gli standard aziendali.

Nello specifico ti occuperai di:
Ricevere la richiesta d’intervento da parte dei clienti
​Inserire in SAP la notifica, creare in SAP l’ordine di servizio ed inviare il rapporto di lavoro al tecnico a cui viene assegnata l’attività
Garantire il massimo coordinamento e la piena comunicazione tra Cliente e il tecnico esterno coinvolto nell’intervento di manutenzione/riparazione
Coordinare la pianificazione delle manutenzioni preventive programmate e delle riparazioni dei guasti.
Creare e gestire ordini di acquisto per approvvigionamenti necessari allo svolgimento delle riparazioni/manutenzioni e dei preventivi
Redigere preventivi per i clienti
Coordinare le attività logistiche originate dal business (ritiri per riparazione c/o officina/clienti e fornitori)
Garantire l’aggiornamento dell’anagrafica carrelli e clienti in SAP, oltre che l’aggiornamento dei contratti service
Occuparsi della reportistica relativa all’area service

Cosa richiediamo:
Diploma con almeno 2/3 anni di esperienza nel ruolo in contesti strutturati
Conoscenza di SAP costituisce un plus
Buona conoscenza della lingua inglese;
Utilizzo dei sistemi informatici di base (pacchetto Office), in particolare Excel

Cosa offriamo:
Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
Trattamento economico: tra i 25K e i 30K
Orario di lavoro: da lunedì a venerdì, dalle 8.00 alle 12.30 e dalle 13.30 alle 17.00
Benefits: buoni pasto del valore di 12 euro al giorno

Facciamo parte di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.

* Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa  autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).
L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del

D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo (Use the "Apply for this Job" box below).