Impiegato​/A Customer Service Estero Junior Per Azienda Metalmeccanica Multinazionale Citta'

Position: 1 IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO JUNIOR PER AZIENDA METALMECCANICA MULTINAZIONALE CITTA'
Descrizione azienda
Il nostro cliente è una prestigiosa azienda multinazionale operante nel settore metalmeccanico.
Ci ha incaricati la selezione di un/a: IMPIEGATO/A CUSTOMER SERVICE ESTERO JUNIOR
Posizione
Ruolo e Responsabilità:
La figura ricercata riporterà direttamente al responsabile della gestione degli ordini di vendita e gestirà l’intero ciclo di vita degli ordini dei clienti, dall’inserimento alla consegna, garantendo la soddisfazione dei clienti, l’accuratezza, la tempestività e l’efficienza operativa coordinandosi con gli uffici acquisti e pianificazione della produzione, vendite, logistica e spedizioni.

Inserisce accuratamente gli ordini dei clienti attraverso diversi canali (EDI, e-mail, portali online) acquisendo ogni dettaglio come termini di pagamento, indirizzi di spedizione, ecc.
Accelera, revisiona e annulla gli ordini dei clienti quando necessario.
Genera conferme d’ordine.
Funge da contatto principale per i clienti per lo stato degli ordini e la risoluzione dei problemi.
Mantiene l’accuratezza dei registri e gli aggiornamenti nei sistemi CRM e di gestione degli ordini.
Coordina i team di magazzino e spedizione per garantire operazioni di imballaggio/spedizione tempestive.
Supporta il team di vendita nella verifica dell’accuratezza delle fatture, nella gestione del riconoscimento dei ricavi (garantendo la conformità SOX) e nella risoluzione delle discrepanze di prezzo.
Coordina le attività per gestire le eccezioni.

Riporto gerarchico:
Responsabile ordini di vendita
Relazioni di funzione:
Interne:
Uffici acquisti e pianificazione della produzione, vendite, logistica e spedizioni.
Esterne:
Clienti.
Requisiti

Requisiti richiesti

per partecipare alle Selezioni:

Esperienza pregressa di almeno 1 anno in analoga mansione.
Conoscenza ottima della lingua inglese e buona della lingua tedesca.
Gradito possesso di laurea triennale o magistrale in Economia aziendale, Gestione della catena di fornitura o campi correlati.
Destrezza con gli strumenti aziendali (è preferibile una discreta esperienza con software ERP (SAP), sistemi di gestione degli ordini e Microsoft Excel).
Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale nei confronti dei reparti interni e dei clienti esterni.
Capacità di gestire più attività contemporaneamente e rispettare le scadenze, fornire ai clienti un’assistenza di alta qualità e lavorare in modo collaborativo e indipendente.

Altre informazioni
Sede di lavoro:
Modena
Orario di lavoro:
Full time dal Lunedì al Venerdì con orario 08:00-17:00 con 1h di pausa pranzo.
Tipologia contrattuale:
Assunzione iniziale a tempo determinato della durata di 6/12 mesi, scopo trasformazione a tempo indeterminato.
Pacchetto retributivo a budget: RAL compresa tra 28 e 35K | CCNL Metalmeccanica Industria.
Benefit:
Mensa aziendale interna o esterna convenzionata, welfare di settore, premio di produzione.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Emilav Srl – Agenzia per il Lavoro Autorizzazione a tempo indeterminato a sezione I Prot. N. 0000240 del 26.07.2024.
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