E-commerce Customer Care Specialist

Descrizione dell’azienda

Made in Evolve  è un’agenzia e-commerce specializzata nel settore moda. Lavoriamo con brand fashion nazionali e internazionali, integrando strategia, tecnologia e operatività quotidiana per costruire esperienze e-commerce solide e scalabili.

Descrizione del ruolo

Cerchiamo un professionista per il ruolo di Customer Care nel settore moda , con sede di lavoro a  Modena  e flessibilità per alcune attività in  smart working .

La posizione è  ibrida e full-time  e prevede la gestione delle richieste e delle necessità dei clienti, garantendo un supporto efficiente, puntuale e personalizzato.
Le attività principali includono la gestione degli ordini, la risoluzione delle problematiche post-vendita e l’interazione costante con i clienti per assicurare un’elevata soddisfazione.

La risorsa contribuirà inoltre a mantenere e migliorare le relazioni con i clienti, analizzando feedback e segnalazioni per individuare opportunità di miglioramento del servizio.

Qualifiche

Il candidato ideale possiede:

Competenze in  Customer Service  e  Customer Satisfaction , con esperienza nella gestione diretta del cliente
Ottime capacità di  Customer Support  e  Comunicazione , con risposte chiare, rapide ed efficaci
Capacità analitiche per interpretare i feedback dei clienti e proporre soluzioni orientate al miglioramento continuo
Attitudine al problem solving, rapidità decisionale e buona gestione del tempo
Capacità di lavorare in ambienti dinamici e orientati al cliente

Costituisce requisito preferenziale:

Esperienza pregressa in  customer care nel settore moda
Aver già ricoperto un ruolo analogo in contesti e-commerce
Conoscenza dell’ecosistema Shopify  (ordini, clienti, flussi base)