Addetto Back Office

Descrizione Generale
L'Addetto Back Office Export si occupa di gestire tutte le attività amministrative e operative legate all'export, assicurando che i processi di vendita e spedizione verso i mercati esteri siano efficienti e conformi alle normative vigenti. Collabora strettamente con il team commerciale, i clienti internazionali e i fornitori di servizi logistici.

Responsabilità Principali
Gestione degli Ordini
Ricevere, inserire e processare gli ordini dei clienti internazionali nel sistema gestionale.
Verificare la disponibilità dei prodotti e coordinare con il magazzino per la preparazione delle spedizioni.
Confermare gli ordini ai clienti, fornendo aggiornamenti sulle tempistiche di spedizione.
Documentazione e Pratiche di Export
Preparare e gestire la documentazione necessaria per l'export (fatture proforma, bolle doganali, certificati di origine, lettere di credito, ecc.).
Assicurarsi che tutte le pratiche doganali siano corrette e conformi alle normative del paese di destinazione.
Coordinare con le agenzie doganali e i fornitori logistici per garantire che le spedizioni siano effettuate senza ritardi.
Gestione dei Trasporti e delle Spedizioni
Organizzare il trasporto delle merci con spedizionieri e corrieri internazionali, negoziando tariffe e condizioni.
Monitorare lo stato delle spedizioni e gestire eventuali problematiche o ritardi.
Mantenere aggiornati i clienti internazionali riguardo allo stato delle loro spedizioni.
Gestione delle Relazioni con i Clienti
Fornire supporto ai clienti internazionali per tutte le questioni amministrative e operative relative agli ordini.
Gestire le comunicazioni quotidiane con i clienti, risolvendo prontamente eventuali reclami o richieste.
Collaborare con il team commerciale per sviluppare e mantenere relazioni positive con i clienti.
Fatturazione e Pagamenti
Emissione delle fatture di vendita e gestione dei pagamenti internazionali.
Monitorare i termini di pagamento e seguire le procedure di sollecito per i crediti scaduti.
Collaborare con il dipartimento finanziario per garantire la corretta gestione contabile delle operazioni export.

Competenze Richieste
Competenze Tecniche:
Conoscenza delle normative doganali e dei processi di export.
Esperienza nell'uso di software gestionali per l'inserimento ordini e la gestione delle spedizioni (ERP, CRM).
Buona padronanza degli strumenti informatici, in particolare Excel e software per la gestione documentale.
Competenze Linguistiche:
Conoscenza fluente dell'inglese (sia scritto che parlato).
La conoscenza di una seconda lingua (es. francese, spagnolo, tedesco) è un plus.
Competenze Comunicative:
Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
Attitudine a lavorare in team e a gestire relazioni con clienti internazionali.
Competenze Organizzative:
Capacità di gestire più attività contemporaneamente e di lavorare sotto pressione.
Precisione e attenzione ai dettagli, soprattutto nella gestione della documentazione.

Requisiti
Formazione :
Diploma o Laurea in Commercio Internazionale, Economia, Lingue Straniere o settori affini.
Esperienza :
Almeno 2-3 anni di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente in un contesto aziendale internazionale.
Lingue :
Conoscenza fluente dell'inglese; ulteriori lingue straniere costituiscono un vantaggio.

Condizioni di Lavoro
Orario di Lavoro :
Full-time.
Sede di Lavoro :
San Polo di Piave
Retribuzione : da valutare in base all'esperienza

Opportunità di Sviluppo
Il ruolo offre la possibilità di crescere professionalmente all'interno del dipartimento export, con opportunità di assumere ruoli di maggiore responsabilità e coordinamento.