Lead, Conversion et Expérience utilisateur; UX

Lead, Conversion et Expérience utilisateur (UX) - Ville Saint-Laurent (bureau en premier)

Prêt à vous lancer dans quelque chose d'extraordinaire ? Nous sommes Psycho Bunny - la marque de vêtements raffinée et audacieuse qui fait tourner les têtes avec notre qualité haut de gamme, notre style dynamique et notre logo incomparable. Avec plus de 200 points de vente dans le monde (et ce n'est pas fini !), nous avons pour mission de redéfinir les standards audacieux dans le commerce de détail.

En tant que Lead, Conversion et Expérience utilisateur (UX), vous détiendrez la responsabilité des programmes d'optimisation du taux de conversion (CRO) et de l'expérience utilisateur numérique de Psycho Bunny. Relevant du Directeur du commerce électronique, vous êtes responsable de traduire les insights profonds en psychologie d'achat et en données en une feuille de route de développement claire et axée sur le ROI.

Ce rôle à fort impact exige de concilier les objectifs commerciaux et l'intégrité de la marque, en travaillant de manière transversale avec des agences externes pour offrir des expériences numériques innovantes et hautement efficaces qui redéfinissent continuellement le comportement et les attentes des clients.

• Diriger la Stratégie de Conversion et la Feuille de Route : Prendre en charge le programme d'optimisation du taux de conversion (CRO) en analysant le comportement des utilisateur(trice) s (à l'aide d'outils comme Google Analytics et les heatmaps) afin de développer la feuille de route stratégique et les initiatives associées.
• Garant de l'Expérience Utilisateur (UX) : Agir comme « garant(e) » quotidien(ne) de l'expérience utilisateur numérique de Psycho Bunny, concevoir (ou gérer la conception de) maquettes fonctionnelles et s'assurer que toutes les nouvelles fonctionnalités reflètent les meilleures pratiques UX.
• Tests A/B et Analyse : Établir des rapports de métriques clés et diriger les initiatives de tests A/B pour éclairer le développement numérique, suivre les progrès et communiquer la performance du programme aux parties prenantes.
• Gestion des Agences et du Développement : Gérer les relations avec les agences de développement externes et les partenaires techniques, superviser la priorisation des tâches et contribuer à l'élaboration des exigences techniques pour les nouvelles fonctionnalités.
• Priorisation Stratégique : Soutenir la traduction de la vision du commerce électronique en un programme de développement numérique, et élaborer des analyses de rentabilité (business cases) pour prioriser les initiatives en fonction du ROI potentiel et de l'alignement avec la marque.
• Culture d'Équipe : Contribuer à une culture de « Test et Apprentissage » avec une itération rapide, et prioriser la collaboration avec les équipes transversales pour assurer une approche « Une seule équipe ».

• Baccalauréat et un minimum de cinq (5) ans d'expérience en expérience utilisateur numérique ou dans des domaines connexes.
• Solide compréhension des meilleures pratiques UX et en conception de sites web, jumelée à un intérêt marqué pour le comportement d'achat en ligne.
• Solides compétences analytiques et d'interprétation des données, avec une expérience avérée dans l'utilisation d'outils de reporting (ex. : Google Analytics 4 ou Sigma).
• Une expérience de travail avec des détaillants ou des marques de vêtements et une familiarité avec des plateformes comme Shopify sont des atouts importants.
• Souci aigu du détail, solides compétences en communication et en collaboration, et capacité à travailler selon un horaire flexible.
• Le bilinguisme (Anglais et Français) est un atout majeur pour notre marché diversifié; l'espagnol est un plus.

• Un régime collectif REER/RPDB, incluant une généreuse contribution de la part de Psycho Bunny !
• Une couverture d’assurance collective, qui comprend: assurance-maladie, assurance dentaire, assurance vie et une assurance invalidité de longue durée.
• Trois (3) semaines de vacances, Six (6) jours de bien-être et votre journée d'anniversaire offerte par l'entreprise
• Salle de sport et cafétéria/bistro sur place avec repas subventionnés,…