Gestionnaire technique du client
Job in
Mississauga, Ontario, Canada
Listing for:
SGS
Full Time
position
Listed on 2026-02-27
Job specializations:
Job Description & How to Apply Below
Job Description Agir comme intermédiaire entre les clients et le laboratoire comme suit :Préparez et supervisez la préparation et la soumission des réponses pour toutes les citations complexes et routinières.Travailler avec d’autres MTC du NAM pour répondre à toutes les demandes de propositions (RFP)/demandes d’information (RFI). Collaborez avec les clients et les chefs de département pour préparer des plans de projet.Aider à la préparation des protocoles et des rapports de projet si nécessaire.Fournir des mises à jour sur les projets en cours.Surveillez les activités de SGS par rapport à la portée du devis.Planifiez des téléconférences et des réunions en face à face selon les besoins, organisez des réunions, générez des ordres du jour et des procès-verbaux de réunion et suivez les points d’action.Assurez-vous que les listes de prix sont tenues et exactes en ce qui concerne l’effort nécessaire pour le travail.En travaillant avec le responsable de laboratoire, assurez-vous que les factures sont générées et envoyées à la fin du travail.Fournir à vos clients un support technique et des conseils lorsque cela est nécessaire, maintenir une grande satisfaction client en étant le prestataire de services préféré.Gérer les plaintes liées à l’entreprise concernant la qualité du service, de la demande à la réception du paiement.Suivez la procédure de formation pour la formation et les dossiers de formation.Qualifications
Diplôme en pharmacie, biotechnologie, biologie, chimie ou sciences connexes2 à 5 ans d’expérience en tant que scientifique principal en laboratoire ou doctorat, 3 à 5 ans d’expérience dans l’industrie pharmaceutique.1 à 3 ans d’expérience dans un poste de contact client/clientPlusieurs années d’expérience dans le domaine de l’analyse pharmaceutique et de la gestion de projetsConnaissance approfondie des affaires réglementaires et du développement pharmaceutique, avec un accent sur la CMC.L’expérience avec les biopharmaceutiques est un plusCompétences solides en négociation, communication, relation client et interpersonnellesAutonome avec une attitude entrepreneurialeL’incumbent doit être capable de multitâche afin de respecter le délai de traitement de l’échantillon requis et la satisfaction du client tout en travaillant régulièrement avec les responsables de laboratoireCapacité avérée à gérer et coordonner plusieurs projets dans un environnement dynamique et hautement professionnel.
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