Spécialiste Salesforce Marketing Cloud Job Mississauga area,Ontario Canada,IT/Tech

Principales responsabilités

Planifier, élaborer, tester et déployer des campagnes marketing par courriel, SMS et MMS, des parcours et des automatisations au sein de Salesforce Marketing Cloud pour les services mobiles et résidentiels ciblant les publics B2C et B2B pour les marques Bell, Virgin et Lucky Mobile.

Utiliser les outils SFMC, y compris Email Studio, Content Builder, Automation Studio, Journey Builder et Mobile Studio, pour exécuter des campagnes multicanaux sophistiquées.

Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour traduire les exigences des campagnes en solutions techniques SFMC robustes, en comprenant les besoins uniques de chaque segment et ligne de service.

Surveiller la performance des campagnes, analyser les résultats et fournir des informations exploitables pour l'optimisation afin de favoriser l'amélioration continue et le retour sur investissement.

Dépanner et résoudre les problèmes techniques liés à l'exécution des campagnes SFMC pour une gamme diversifiée de types de campagnes tout en respectant les délais et les normes de qualité des campagnes.

Se tenir au courant des nouvelles fonctionnalités SFMC, des meilleures pratiques et des tendances de l'industrie, en particulier celles pertinentes pour les télécommunications et le marketing multisegment.

Développer et maintenir la documentation et les supports de formation SFMC pour soutenir le transfert de connaissances et l'excellence opérationnelle.

Collaborer avec les équipes de données et d'analyse pour s'assurer que les stratégies de segmentation et les plans de test s'alignent sur les informations de performance et les objectifs commerciaux.

Documenter les architectures de campagne, les automatisations et les transferts opérationnels afin que les partenaires interfonctionnels puissent soutenir la continuité de l'exécution.

Qualifications essentielles

Baccalauréat en marketing, en informatique, en commerce ou dans un domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.

2 à 4 ans d'expérience pratique en tant que spécialiste ou administrateur Salesforce Marketing Cloud, avec une expérience démontrable de travail sur des campagnes pour les segments B2C et B2B dans des environnements d'entreprise.

Expérience avérée dans la création et la gestion de campagnes à l'aide des outils SFMC (Journey Builder, Automation Studio, Email Studio, Content Builder), avec des exemples de parcours complexes et de stratégies de segmentation.

Solide compréhension des meilleures pratiques de marketing par courriel, y compris la délivrabilité, la conformité à la loi CAN-SPAM et les techniques d'optimisation.

Expérience en segmentation des données, gestion d'audience et personnalisation au sein de SFMC, avec une capacité avérée à segmenter pour divers types de clients et d'intérêts de produits à l'aide de requêtes SQL.

La familiarité avec HTML, CSS et AMPscript pour le développement de courriels est un atout majeur.

Excellentes compétences analytiques et capacité à interpréter les données de campagne pour favoriser les améliorations et présenter les résultats aux parties prenantes.

Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail avec la capacité de gérer plusieurs campagnes simultanément.

Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe collaboratif et à communiquer des concepts techniques à des parties prenantes non techniques.

À l'aise d'opérer dans un environnement matriciel rapide avec de multiples parties prenantes et des priorités changeantes.

Qualifications souhaitées

Les certifications Salesforce Marketing Cloud (par exemple, Spécialiste courriel Marketing Cloud, Administrateur Marketing Cloud) sont fortement souhaitables.

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.


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