Proj Eng​/Anl Customer Experien

This is an interview position.

To provide technical direction and project leadership for projects related to Revenue Operations, GTS, Customer Service, Sales and Customer Technology. To act as the main business liaison for all related projects between ITD and other business units. Provides advice and expertise to management and planning team. Leads research and analysis. Prepares recommendations and proposals for strategic, tactical and annual business plans.

REQUIRED KNOWLEDGE,

SKILLS AND ABILITIES

Bachelor's degree/equivalent - Business, Computer Science, Industrial Engineering, Mathematics, Quantiative discipline

Master's Degree or Equivalent (Preferred) - Business Administration

5 years business experience - Professional experience in industrial engineering, information system development, large project management and decision modelling (
preferred
)

Knowledge of GTS regulatory processes, Call Centre environment, Sales Planning or Revenue Operations

Capital planning/expense planning, forecasting, project management and systems design

Communication Skills

Analytical Skills

Good interpersonal skills

The ability to plan, prioritize, and organize their span of control effectively to meet the business objectives of the organization.

Some travel required

REQUIRED KNOWLEDGE,

SKILLS AND ABILITIES

Bachelor's degree/equivalent - Business, Computer Science, Industrial Engineering, Mathematics, Quantiative discipline

Master's Degree or Equivalent (Preferred) - Business Administration

5 years business experience - Professional experience in industrial engineering, information system development, large project management and decision modelling (
preferred
)

Knowledge of GTS regulatory processes, Call Centre environment, Sales Planning or Revenue Operations

Capital planning/expense planning, forecasting, project management and systems design

Communication Skills

Analytical Skills

Good interpersonal skills

The ability to plan, prioritize, and organize their span of control effectively to meet the business objectives of the organization.

Some travel required

Qualifications Requises: Post Jan 19 2026 Unpost Jan 26 2026 at 3 pm

Transparence Salariale:

Salaire:

Détails Supplémentaires: A minimum of two years of GTS-related experience is required. This role is located in the GTA and offers a hybrid work model, with occasional in-station work

DÉNI DE RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est générale et ne prétend pas énumérer ni être interprétée comme une liste exhaustive de toutes les fonctions, responsabilités et qualifications exigées des employés dans ce poste. Le ou la titulaire devra effectuer toute autre tâche assignée, atteindre les seuils minimaux requis pour les tests et formations obligatoires, travailler dans un environnement Windows, suivre avec succès les formations périodiques et maintenir les accréditations annuelles si applicable, et travailler sur différents quarts selon les besoins opérationnels.

Les titulaires au Québec doivent être bilingues (français et anglais). En plus des critères habituels de sélection, les candidats aux postes exigeant la conduite comme compétence fondamentale doivent détenir un permis valide (ex. classe 5, G ou 1[AZ]) et présenter un dossier ne comportant pas plus de deux infractions et/ou accidents dans les 24 mois précédant la candidature. Les candidats seront également évalués selon :
1) leur relevé annuel de conduite ;
2) leur performance en entrevue ; et
3) leurs résultats aux évaluations de conduite administrées.

Énoncé sur l’équité en emploi

Fed Ex valorise la diversité et l'inclusion dans son milieu de travail. Notre entreprise accueille des talents issus de tous les horizons, à l'image de notre clientèle et des communautés que nous servons. Nous offrons un environnement sécuritaire et respectueux où chaque personne peut s'épanouir. Nous invitons particulièrement les femmes, les personnes en situation de handicap, les Autochtones, les membres des communautés culturelles et 2

ELGBTQ+ à soumettre leur candidature. Notre équipe des ressources humaines adaptera le processus de recrutement selon vos besoins spécifiques.