Gestionnaire de portefeuille clients​/Patrimoine

Gestionnaire de portefeuille clients/Patrimoine — Fiche de poste

Filiale : IMMOPLUS
• Direction : DCM

Intitulé du poste :
Gestionnaire de portefeuille clients/Patrimoine

Référence du poste : …

Sigle : GPC/GPA

Direction : DCM

Filiale : IMMOPLUS

Statut :
Agent de Haute Maitrise (AHM)

Contrat : CDD / CDI

En qualité de Gestionnaire de patrimoine & Chargé d’affaires immobilier, vous êtes garant(e) de l’image, de la notoriété et de la performance économique de IMMOPLUS, responsable du développement du chiffre d’affaires. Vous assurez la gestion, la valorisation et la pérennité du patrimoine immobilier, tout en étant garant de la fidélisation et de la satisfaction du portefeuille clients. Vous pilotez les projets de développement commerciaux, marketing et techniques, dans le respect des exigences réglementaires et du Système de Management Intégré QSE.

• Participer à la définition de la stratégie globale de la gestion de patrimoine, du syndic et du développement commercial ;
• Définir les prévisions de location, de gérance et de vente en cohérence avec les objectifs du service et du pôle ;
• Élaborer les plannings de visites des résidences, des biens à commercialiser, des prospects et des clients ;
• Planifier les Assemblées Générales des copropriétés ;
• Mettre en place les plannings de maintenance préventive des infrastructures ;
• Identifier, avec le SQHSE, les risques SST et environnementaux et définir les mesures de maîtrise ;
• Définir les dispositifs sécuritaires nécessaires à la protection des personnes et des biens.

• Gestion du patrimoine & syndic : Manager les concierges;
  Participer à l’élaboration du budget syndic; Sélectionner et évaluer les prestataires externes; Réaliser des visites régulières;
  Veiller au respect du règlement de copropriété;
  Organiser les AG;
  Suivre les factures syndic.
• Développement commercial & relation client : Maîtriser les caractéristiques des biens;
  Mettre en œuvre la stratégie commerciale;
  Enrichir la base de données clients; Négocier et conclure les contrats;
  Appuyer le Marketing & Digital;
  Appuyer le recouvrement;
  Traiter les réclamations clients; Développer de nouvelles opportunités.

• Contrôler la qualité des prestations dans les résidences ;
• Évaluer la performance commerciale (réalisé vs prévisions) ;
• Mesurer la satisfaction des résidents et clients ;
• Évaluer l’efficacité des prestataires selon les exigences QSE ;
• Analyser les opportunités et tendances du marché immobilier ;
• Vérifier l’efficacité des actions mises en place face aux risques identifiés.

• Ajuster la stratégie de gestion patrimoniale et commerciale ;
• Améliorer le cadre de vie, les infrastructures et les services aux résidents ;
• Mettre à jour la liste des prestataires agréés ;
• Innover par de nouveaux services et offres commerciales ;
• Contribuer à l’amélioration continue des produits et services immobiliers ;
• Optimiser la gestion immobilière et la satisfaction client.

Merci, notre équipe reviendra vers vous.