Assistant; e utilisateur

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovation en prenant part à l’aventure Econocom.

A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l’activité Services en région Ouest-Centre accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Au sein d’un grand groupe dans le domaine de l’industrie, vous rejoignez une équipe de techniciens support de proximité et d’administrateurs sur une prestation d’infogérance. Vous participez au traitement des demandes et incidents et à la planification des interventions de l’ensemble du service.

• Traiter les sollicitations des utilisateurs via appels téléphoniques/Tickets utilisateurs
• Qualifier les demandes et incidents
• Gérer la planification des demandes: contacter l’utilisateur, planifier une intervention en fonction de ses disponibilités et celles des techniciens support de proximité.
• Gérer les incidents: qualifier puis transférer vers l’équipe de proximité
• Planifier des interventions liées à des projets: exemple: déploiement Windows
  11 et des réunions de service
• Gérer et suivre les tableaux de bord

Windows
10/11, Suite Office, Skype, applicatifs métiers, outil de planification.

en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

en CDI avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

prestation de client grand compte sur Tours (37)..

• Le salaire: rémunération annuelle brute incluant variable
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

• Qualification:
  
  un diplôme d'une formation supérieure en administration et/ou assistanat est requis (Bac+2 minimum)
• Expérience : vous justifiez d'une première expérience réussie en tant qu’Assistant administratif avec de la gestion de planning et des démarches par téléphone.
• Technical skills: gestion d’un standard téléphonique, production et gestion administrative, gestion d’un outil de planification, traitement de l’information et de la connaissance.
• Soft skills:
  
  vous vous caractérisez par votre rigueur et votre sens de l’organisation. Vous avez développé un bon sens relationnel, d’écoute et aimez travailler en équipe. Votre capacité d’adaptation et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités.