Aviseur; euse technique au service routier

Qui sommes-nous? :

Entreprise 100% québécoise, LOU-TEC,une des
SociétésLes mieux Gérées
,est un Chef de file en matière de location de produits variés, telle que des machineries lourdes, des outils et deséquipements spécialisés parmi une gamme de plus de 1000 catégoriesd’équipements de qualité maintenus selon les normes de l’industrie.

Profitant d’une forte croissance et toujours à l’affûtdes nouvelles tendances, LOU-TEC investit sans cesse dans de nouveauxéquipements et de nouvelles technologies afin d’offrir à nos clients deséquipements fiables, sécuritaires et performants.

Sous la responsabilité du Superviseur, service routier,l’aviseur technique au service routier joue un rôle essentiel et supporte les opérations du service routier incluant la gestion des échanges ainsi que la planification des entretiens de maintenance préventive des équipements tout enrespectant les normes de sécurité et de qualité.

• Salairecompétitif;
• Entreprise en pleine expansion;
• Avantages sociaux incluant des services de télémédecine gratuits;
• REERcollectif avec contribution de l’employeur;
• Opportunitésde développement de carrière;
• Rabaispréférentiels sur la location d’outils;
• Etplus encore !

• Coordonner efficacement les demandes d’assistance technique en analysant les situations sur le terrain et en priorisant les interventions selon leur niveau d’urgence et la disponibilité des ressources.
• Assurer une gestion proactive des interventions techniques, incluant l’ouverture,le suivi et la clôture des dossiers, tout en maintenant la qualitéadministrative et le respect des délais.
• Offrirun soutien technique aux équipes de service, particulièrement aux techniciens sur la route, afin de garantir une résolution rapide,sécuritaire et conforme aux standards de l’entreprise.
• Collaborerétroitement avec les départements internes (logistique, mécanique,transport, etc.) pour assurer le maintien, l’échange ou la réparation deséquipements dans les délais prescrits.
• Superviser la qualité du service client en maintenant une communication claire,proactive et professionnelle quant aux délais, suivis d’intervention et àla satisfaction globale des clients.
• Gérerle registre des maintenances préventives et veiller à sa mise à jour rigoureuse pour assurer la fiabilité des informations et soutenir la planification opérationnelle.
• Optimiser les processus liés aux interventions techniques et à la gestion des urgences en identifiant et en proposant des améliorations continues.
• Maintenir un lien constant avec les équipes de maintenance sur chantier afind’assurer la fiabilité, la performance et la continuité des services rendus.