Superviseur Call Center
Job in
Mission, Johnson County, Kansas, 66201, USA
Listed on 2026-02-01
Listing for:
Groupe Peyrot
Full Time
position Listed on 2026-02-01
Job specializations:
-
Management
Job Description & How to Apply Below
LeGroupe Peyrot est à la recherche de nouveaux talents !
Superviseur Call Center – Montredon-des-Corbières (11)
CDI
– Management, coordination & esprit d’équipe
Nos
44 concessions – de Marmande à Perpignan – & nos 1 000 Collaborateurs partagent le même moteur :
la passion, la cohésion, & la performance.
Chez Peyrot, on ne vend pas seulement des voitures.
On fait vivre une expérience
, une ambiance
, et une équipe qui aime gagner ensemble.
Vous êtes le chef d’orchestre du plateau téléphonique : organisation, performance et qualité de service.
Pilotage & Organisation- Organiser le planning et répartir les missions à suit de l’équipe.
- Garantir un traitement impeccable des commandes clients et des urgences.
- Gérer les dossiers sensibles : arbitrer, résoudre, rassurer.
- Analyser la qualité du service via les outils dédiés (reporting, tableaux de bord…)
- Assurer l’interface avec les équipes de la plaque PR: commerce, exploitation, ADV…
- Coordonner les flux commandes avec la logistique.
- Tenir la documentation à jour et veiller à la bonne application des procédures.
- Améliorer en continu grâce aux retours clients : chez nous, on apprend, on ajuste, on avance.
- Animer, encadrer, accompagner votre équipe.
- Insuffler énergie, rigueur et esprit collectif.
- Développer les compétences : coaching, feedback, suivi.
- Garantir la qualité, l’efficacité et la cohésion du groupe.
- Signaler les besoins humains, matériels ou organisationnels.
- Participer activement aux actions d’amélioration du système qualité (SMQ).
- Être l’ambassadeur(rice) du Service Client au sein la plaque PR.
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