Technicien Utilisateur​/Itinerant H​/F

Missions principales :

En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :

• Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents.

• Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile
  , aux réseaux et aux salles de visioconférence
  .

• Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions.

• Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés.

• Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d’incident de connectivité.

• Renseigner et suivre les tickets d’incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.

• Accompagner et assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition.

• Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d’un chef de projet.

• Travailler en collaboration avec l’équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales.

• Effectuer des déplacements fréquents sur l’ensemble du territoire français, avec interventions sur différents sites Thales selon les besoins (
  mission itinerante France necessitant une grande mobilité
  ).

• Permis de conduire obligatoire

• Autonome

• Bon relationnel

• Ponctuel

Ce que nous vous propose :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l’audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l’écoute et de proximité, ainsi qu’une ambiance familiale

Contrat : en CDI
, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)

Localisation :
Poste basé à Vélizy.

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE