Teamleitung Innendienst; m​/w​/d

Über uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. Wir erfassen den Energie- und Wasserverbrauch in Mehrparteienhäusern, bringen smarte Thermostate in die Wohnung, um Heizenergie zu sparen und binden Photovoltaik und Ladeinfrastruktur für Elektrofahrzeuge in die Immobilie ein. Unser Ziel:
Die CO2‑Emissionen im Gebäudesektor nachhaltig zu reduzieren. Werde Teil von uns und unserer Mission.
Ein besseres Klima beginnt zuhause. Zur Verstärkung suchen wir Dich als Teamleiter:in Innendienst (w/m/d) ab sofort in Vollzeit am Standort Berlin.

In dieser Position übernimmst Du die fachliche und disziplinarische Führung unseres Teams in der Auftragssachbearbeitung und sorgst für reibungslose Abläufe sowie eine serviceorientierte Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern.

• Führung der Mitarbeiter:innen in der Auftragssachbearbeitung
• Ansprechpartner:in für Mitarbeitende, Kunden und externe Servicepartner
• Enge Zusammenarbeit mit dem Führungsteam zur Steuerung von Schnittstellen, Eskalationen und kontinuierlicher Prozessverbesserung
• Übernahme eigener Auftragsbearbeitungen sowie enger Austausch mit unseren Kunden
• Organisation der Auftragsabwicklung, Betreuung von Kundenanliegen und professionelles Auftragscontrolling
• Durchführung regelmäßiger Personal-, Performance- und Jahresgespräche
• Mitgestaltung und Implementierung von Best Practices rund um Auftragsbearbeitung
• Unterstützung beim Aufbau und der Etablierung von Standardabläufen an Schnittstellen (unter Einbindung aller beteiligten Organisationseinheiten und Prozessstufen)
• Entwicklung und Organisation von Aus- und Weiterbildungen für Mitarbeiter:innen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein einschlägiges Studium
• Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Kenntnisse in SAP MM
• Sehr gutes technisches Verständnis;
  Kenntnisse der Wohnungswirtschaft/Haustechnik von Vorteil
• Führungserfahrungen sind wünschenswert
• Ausgeprägte Team-, Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Kundenorientierung sowie Eigenmotivation und Initiative
• Entscheidungsfreude, Organisationstalent sowie Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

• Gestalterisches Arbeiten mit hoher Eigenverantwortung
• Raum für kreative Entfaltung in einem dynamischen Umfeld und anspruchsvolle Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen
• Sympathische, hochmotivierte Teams und ein angenehmes Betriebsklima
• Professionelle Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub
• Deutschlandticket
• Individuelle Fort- und Weiterbildungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge bzw. vermögenswirksame Leistungen
• Flexibles Arbeiten
• Kostenfrei:
  Kaffee, Tee und Wasser

KALO vor Ort GmbH
Niederlassung Berlin
Lorenzweg 5
12099 Berlin
Ansprechpartnerin:
KALORIMETA GmbH – Shared Service Center
Lara Hafner