Technischer Service Manager – E-Mobilität; m​/w​/d

Technischer Service Manager – E-Mobilität (m/w/d)

E-Mobilität, Energiewende, Zukunft – alle reden darüber, wir machen's einfach! Denn wir haben eine klare Mission:
Das Laden von E-Autos so einfach wie möglich zu gestalten.

Wir sind Chargemaker, ein Unternehmen der ista. Als ein führender Spezialist für Ladeinfrastruktur begleitet unser Team aus 40 Experten
* innen bundesweit Unternehmen, Hotels und die Immobilien- sowie Wohnungswirtschaft beim Aufbau nachhaltiger E-Mobilitätslösungen.

Als Technischer Service Manager übernimmst du die Verantwortung für einen zuverlässigen und effizienten Betrieb unserer Ladepunkte. Du steuerst Servicepartner, analysierst technische Störungen und entwickelst unsere Service- und Entstörungsprozesse weiter. Mit deinem technischen Know-how und deinem Blick fürs Ganze sorgst du dafür, dass unsere Ladeinfrastruktur zuverlässig funktioniert – und unsere Kunden sich auf erstklassigen Service verlassen können.

Für unseren Standort Frankfurt am Main und im Außendienst suchen wir in Vollzeit Verstärkung als

im Bereich Betrieb & Service

Damit unterstützt du uns:

• Du stellst den zuverlässigen Betrieb unserer Ladeinfrastruktur sicher und sorgst dafür, dass Störungen schnell, effizient und kundenorientiert behoben werden, im Zusammenspiel mit Dienstleistern, Herstellern und internen Teams
• Du überwachst den technischen Zustand der Ladepunkte über unser Monitoring-System und leitest bei Abweichungen gezielte Maßnahmen zur Entstörung oder Optimierung ein
• Du koordinierst externe Servicepartner, steuerst deren Einsätze und stellst sicher, dass Qualität, Reaktionszeiten und Service-Level eingehalten werden
• Du analysierst wiederkehrende Störbilder, leitest Verbesserungsmaßnahmen ab und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse
• Du unterstützst die Einsatzplanung, priorisierst Servicefälle und übernimmst bei Bedarf selbst Außendiensteinsätze zur technischen Unterstützung vor Ort
• Du pflegst die Service- und Anlagedaten in unseren Systemen, stellst eine saubere Dokumentation sicher und sorgst für Transparenz in laufenden Servicefällen
• Automatisierungen, Prozessverbesserungen und aussagekräftige Reportings sind für dich Teil eines professionellen Servicebetriebs

Darauf begeisterst du uns:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Elektrotechnik, Mechatronik oder Energietechnik oder eine vergleichbare technische Qualifikation – alternativ eine Weiterbildung zum Techniker oder Meister. Ein Studium ist von Vorteil, aber kein Muss – entscheidend ist dein praktisches Know-how
• Du bringst Erfahrung im technischen Service oder Betrieb von Ladeinfrastruktur mit, idealerweise mit Kenntnissen in OCPP, Backend-Systemen und Kommunikationsprotokollen
• Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert, verfügst über ein gutes technisches Verständnis und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick
• Begriffe wie Monitoring, KPI-Reporting und Prozessoptimierung sind dir vertraut – du arbeitest gerne mit digitalen Tools, nutzt Daten aktiv zur Verbesserung der Servicequalität und denkst systemisch sowie lösungsorientiert
• Du hast ein ausgeprägtes technisches und organisatorisches Verständnis und bringst die Fähigkeit mit, Dienstleister und Partner effektiv zu steuern
• Deine Zuverlässigkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit machen dich zu einer geschätzten Schnittstelle zwischen Technik, Kunden und Partnern
• Du bringst Reisebereitschaft sowie Flexibilität mit und bist bereit, regelmäßig (ca. 30%) innerhalb deines Servicegebiets im Raum Frankfurt sowie ggf. innerhalb Deutschlands zu reisen - dabei nutzt du unsere E-Poolcars

Darauf kannst du dich freuen:

• Leistungsorientierte Vergütung mit Entwicklungsmöglichkeiten: Du erhältst eine leistungsgerechte Vergütung und entwickelst dich bei uns individuell nach deinen Stärken und Zielen weiter
• Work-Life-Balance: Wir bieten flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, damit du Job und Freizeit gut miteinander verbinden kannst
• Hochwertige IT-Ausstattung: Mit Laptop und iPhone arbeitest du flexibel und effizient – egal wo du gerade bist
• Moderne Räumlichkeiten: Bei uns findest du ein innovatives Raumkonzept mit hochwertiger Ausstattung,…