Technicien Maintenance & Support Informatique

Technicien Maintenance & Support Informatique

Société : CROSSKNOWLEDGE

24/02/2014 :: Île-de-France

Disponibilité du poste à pourvoir :
Immédiate

Au sein de l’équipe IT Support, composée de 3 personnes, vous interviendrez en toute autonomie sur les missions principales suivantes :

• Gestion du parc informatique et téléphonique pour le groupe Cross Knowledge (France et International). Gestion et suivi de l’évolution du parc informatique et téléphonique ; gestion, installation, mise à jour et configuration du matériel, ainsi que des logiciels au sein du parc ; gestion des droits d’accès (NTFS), des comptes AD et du domaine de messagerie ; gestion des stocks d’équipements informatiques et électroniques.
• Assistance aux utilisateurs (environ 200 utilisateurs). Assistance et conseil aux utilisateurs, support niveau 0‑2 : intervention sur les postes de travail, les imprimantes, les postes téléphoniques du groupe en direct ou par prise de contrôle de poste à distance ; suivi des tickets d’incidents et planification des interventions. Assurer le bon déroulement des formations au sein de notre Academy : installation des postes de travail, assistance aux utilisateurs, etc…
• Participation active à la montée en puissance du service : analyse des besoins des utilisateurs et être force de proposition, participation à la rédaction de procédures, assistance du manager dans ses missions quotidiennes.

• Titulaire d’un diplôme Bac+2 minimum, type BTS informatique de gestion, vous avez un sens du service aigu et un excellent relationnel.

• Pour réussir dans ce poste vous devrez faire preuve de pédagogie et de patience mais aussi de rigueur et d’organisation. Vous aimez travailler en équipe et êtes un excellent communicant.

• Un bon niveau d’anglais, oral comme écrit est exigé.

• Administration Windows 2003/2008 et LINUX
• Suite bureau MS Office 2010/2013
• Architecture réseau
• Language SQL Scripting
• GPO
• LAN/WAN ToIP/VoIP
• La connaissance des logiciels Google Apps, GLPI, NAGIOS sera fortement appréciée

Fondée en 2000, le Groupe Cross Knowledge est le n°1 en Europe des nouvelles technologies d’apprentissage (e‑learning, social learning…) pour les entreprises. Présent en Europe, en Asie, au Brésil et aux États-Unis, Cross Knowledge accompagne des centaines de grandes entreprises dans leur stratégie de formation à distance et forme plus de 4 millions d’apprenants dans le monde. Nos solutions reposent sur une approche intégrée, alliant des catalogues de cours en ligne de référence, des technologies de pointe et des pratiques de déploiement issues de nos 13 ans d’expérience sur ce marché.

Nous recherchons en permanence de nouveaux collaborateurs : passionnés par les questions d’apprentissage, d’innovation et de nouvelles technologies ; entrepreneurs, capables d’inventer les nouvelles pratiques de formation et de développement de demain ; leaders, donnant envie de les suivre et de mener à bien les projets qui leur sont confiés.