System Engineer Mission Control

Wir suchen Menschen,
die etwas bewegen wollen.
Immer. Wir suchen dich!

Du übernimmst gerne Verantwortung und gibst anderen Halt? Dann bist du unser Fels in der Brandung, oder besser gesagt im «Mission Control». Als Mission Control Engineer bist du die Anlaufstelle für kritische Incidents und Systemalarme und koordinierst ausserdem unser «Mission Control» mit Weitblick und Ruhe.

• Du übernimmst den Lead in unserem «Mission Control» - dem operativen Nervenzentrum unseres Betriebes
• Du bearbeitest kritische Incidents und Systemalarme aus dem Ninja RMM und HaloPSA eigenverantwortlich und arbeitest dabei eng mit unseren Service und Support Coordinators zusammen
• Du bist in engem und direkten Kundenkontakt bei Eskalationen (schriftlich und telefonisch)
• Du koordinierst die Aufgaben teilung mit einem wöchentlich rotierenden Engineer aus dem Operations- oder Engineering-Team
• Du trägst zur laufenden Verbesserung unserer Reaktionsprozesse bei
• Du erstellst Dokumentationen von Workflows und Learnings zur Standardisierung

• 3 bis 5 Jahre praktische Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, von Vorteil bei einem IT-Dienstleister
• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
• Erfahrungen mit RMM- oder Monitoring-Systemen
• Sehr gute Kenntnisse rund um Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
• Kenntnisse mit Windows Server-Umgebungen (on-premise und hybrid)
• Du bleibst ruhig, lösungsorientiert und klar – auch unter Druck
• Selbständiger und eigenverantwortlicher Arbeitsstil mit hoher Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse (ab C1) und gute Englischkenntnisse (ab B1)

• Fixe Arbeitszeiten, keine Wochenendarbeit
• Viel Verantwortung und Einfluss in einer Schlüsselrolle
• Top Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche und 5 Wochen Ferien
• Super angenehmes und lebendiges Arbeitsklima, wo du von Teamkolleg:innen unterstützt wirst
• Am Geburtstag frei
• Viel Vertrauen und Freiraum in der Gestaltung deiner Arbeit - weil wir an dein Potenzial glauben
• Jährliches Weiterbildungsbudget zur Weiterentwicklung deiner Kenntnisse Modernste Infrastruktur:
  Vom Grossraumbüro bis zum Einzelbüro, höhenverstellbare Tische, ein Chill-Bereich mit Ping-Pong Tisch und Nintendo Switch sowie ein Schlafraum
• Private Unfallversicherung
• Beteiligung an deinem ÖV-Abo mit CHF 530.
  
  - pro Jahr
• Beteiligung an deinem Sportabo mit CHF 300.
  
  - pro Jahr
• Wöchentliches Group-Fitness mit einem Coach
• Spannendes Arbeitsumfeld in einem expandierenden Unternehmen
• Viele Benefits, die kontinuierlich erweitert werden

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