Agent D'accueil Administratif Service Patientele F​/H

Présentation de l'entreprise

1er employeur de l’Aube, le Centre Hospitalier de Troyes a un rôle primordial dans la vie économique locale

• 200médecins
• 2200agents soignants, éducatifs, techniques, administratifs et médico-techniques

Quelques idées de l’activité de l’établissement

• 61 979 passages aux urgences
• 253 579 consultations externes
• 322 996 journées d’hospitalisation

Descriptif du poste

L’agent d’accueil administratif participe à la prise en charge administrative des hospitalisés et des consultants externes dans les différents pôles d’accueil du Centre Hospitalier de Troyes. Le public est accueilli de 8h00 à 22h00, 365 jours par an. Il assure des missions d’accueil et enregistre toutes les informations nécessaires à la facturation des dossiers.

Missions principales:

• Accueil et prise en charge administrative du patient
• Contrôle de l’ouverture des droits auprès de l’assurance maladie par les applicatifs CDR, CDRi
• Collecte des documents nécessaires à la facturation des dossiers (carte vitale, carte mutuelle ou assurance)
• Application des règles d’identito vigilance et qualification de l’identité (INS)
• Codification de l’activité médicale réalisée
• Rédaction et mise à jour des protocoles sur ce secteur
• Traitement des courriers, dossiers, documents (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage)
• Réception et traitement des appels téléphoniques et des messages électroniques
• Encaissement de prestations diverses
• Gestion de l’Etat Civil

Compétences et savoir-être requis

• Accueillir les patients, consultants et leurs accompagnants
• Evaluer la véracité des données et des informations
• Classer des données, informations et documents
• Identifier, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité professionnel
• Utiliser les outils bureautiques
• Utiliser une procédure, un code, un langage, un protocole, une réglementation spécifique à son domaine d’activité
• Tenir une régie d’encaissement
• Rédiger et mettre en forme notes et rapports
• Travailler en équipe et avec des partenaires internes et externes à l’établissement.
• Accueillant
• Aimable
• Rigueur
• Esprit d’équipe
• Autonomie
• Réactivité et disponibilité
• Force de proposition
• Faire preuve de discrétion
• Polyvalence

2.4. Conditions d’exercice et particularités du poste

Rattachement hiérarchique à la Direction de la Patientèle, des Finances et du contrôle de gestion

Poste à temps plein

Durée hebdomadaire de travail : 36h15 semaine, avec amplitude de 8h à 22h dimanche et jours fériés

Niveau d’études : bac +2 recommandé

Expérience similaire recommandée

Pratique des logiciels bureautiques :
Excel, Word, Outlook

Expérience sur les logiciels métiers :
Business Object, Cpagei, ROC, CDRi

Quotité de temps de travail

Type d'emploi

Durée du contrat

A pourvoir le

Métier de rattachement

• Agent administratif (Catégorie
  
  C)

Profession réglementée par diplôme d'Etat

Localisation

Expérience requise

• Débutant accepté

Niveau de diplôme requis

• * Sans diplôme

Rémunération

• selon profil

Profession réglementée par diplôme d'Etat