Projektkoordinator Customer Journey; m​/w​/d

Wir bauen nicht wie andere – wir bauen voraus. Mit über 65 Jahren Erfahrung, mehr als 40.000 gebauten Häusern und einem klaren Anspruch an Design, Qualität und Effizienz zählt ELK zu den führenden Marken im Fertighausbau – in Österreich, Deutschland und darüber hinaus.

Als Teil der ELK KAMPA Group verfolgen wir ein klares Ziel: die Marktführerschaft in Europa für modernes, zukunftsorientiertes Wohnen.

Projektkoordinator Customer Journey (m/w/d) bist du das Herzstück unserer Kundenkommunikation. Du gestaltest ihre gesamte Customer Journey - empathisch und professionell. Du sorgst für klare Abläufe, reibungslose Prozesse und ein Serviceerlebnis, das in positiver Erinnerung bleibt. Von der Anfrage bis zur Lösung – du bist die Stimme, die zuhört, versteht und handelt. Wenn du Service mit Herz lebst, digitale Tools sicher nutzt und Teampower mitbringst:
Willkommen bei ELK.

• Ein erster Eindruck, der begeistert: Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen, beantwortest Fragen zum Terminablauf und begleitest sie mit Empathie und Kompetenz durch ihre Customer Journey.
• Anliegen erfassen & weiterbringen: Du nimmst Kundenanfragen strukturiert auf, kategorisierst sie präzise und leitest sie bei Bedarf an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Schnittstelle zur Technik: Gemeinsam mit unserem Technikteam sorgst du für reibungslose Abläufe und schnelle Lösungen.
• Dokumentation mit Weitblick: Du pflegst und dokumentierst Anfragen zuverlässig in unserem ERP-System und trägst so zur Qualitätssicherung bei.
• Serviceprozesse optimieren: Mit deinen Ideen und deinem Blick fürs Detail hilfst du, unsere Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.

• Erfahrung, die überzeugt: Du hast bereits mehrere Jahre im Kundenbereich gearbeitet und verstehst, wie man exzellenten Service bietet.
• Technisch interessiert & digital fit: Du hast ein gutes technisches Verständnis, Interesse an digitalen Lösungen und beherrschst gängige Office- und ERP-Tools sicher.
• Kommunikationsprofi: Du bringst ein professionelles, empathisches Auftreten mit und kommunizierst klar & lösungsorientiert.
• Strukturiert & effizient: Du arbeitest effizient, organisiert und findest auch in komplexen Situationen den besten Weg.
• Teamplayer mit Kundenfokus-Mindset: Deine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teampower und Flexibilität bringen dich voran – dabei hältst du stets die Kunden im Mittelpunkt.

• Powerhouse der Branche: Werde Teil der ELK KAMPA Group – mit über 1.500 Mitarbeitenden, starken Marken und einem Ziel:
  Marktführerschaft in Europa.
• Vielfältige Aufgaben mit Gestaltungsspielraum: Ein spannendes und herausforderndes Aufgaben gebiet, indem du deine Ideen frei entfalten kannst.
• Ein starkes Team: Werde Teil eines dynamischen Teams, das zusammenhält.
• Flexibles Arbeiten: Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeiten für eine perfekte Work-Life-Balance.
• Attraktive Benefits: Exklusive Vergünstigungen beim Hausbau, Rabatte von Partnerunternehmen und vieles mehr.
• Langfristige Perspektive: Arbeite in einem zukunftsorientierten Unternehmen, das Raum für Entwicklung und Innovation bietet.
• Attraktive Vergütung: Ein Bruttomonatsgehalt ab € 2.600 – und mit deiner Erfahrung und Qualifikation kann es noch deutlich mehr werden.