Mitarbeiter​/in im Kundenservice Vollzeit

Das ist deine Mission als Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)

• Kundenservice via E-Mail, Whats App und Telefon:
  Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Expertise.
• Kundenservice über Social Media:
  Aktive und einfühlsame Interaktion mit unserer Community über verschiedene Plattformen, Beantwortung von Direktnachrichten und Kommentaren.
• Bestellannahme:
  Gewährleistung eines reibungslosen Bestellprozesses, Hilfe bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Kommunikation von Updates.
• Retouren- und Reklamationsbearbeitung:
  Effiziente Verwaltung von Rücksendungen und Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

• Weiterbildung und Aufstiegschancen:
  Wir geben dir Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung.
• Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten:
  Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und stellen deshalb ausschließlich unbefristet ein.
• Vollwertiger, mobiler Arbeitsplatz:
  Bei uns erhält jeder Mitarbeiter einen vollumfänglich ausgestatteten Arbeitsplatz.
• Strukturierte Arbeitsabläufe: von denen auch deine Work-Life-Balance profitiert.
• Frisches Obst und Getränke:
  Wir bieten dir jeden Tag eine Auswahl an frischem Obst sowie heiße und kalte Getränke.
• Flache Hierarchien:
  Wir arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation.
• Umfangreiches Onboarding: mit intensiver Betreuung mit der wir dich in unserer verwendeten Software unterweisen.
• Gratis Produktauswahl:
  Sei eine der ersten Personen, die unsere neu-entwickelten Produkte testen können. Natürlich darfst du diese auch behalten.
• Attraktive Mitarbeiterangebote:
  Wir bieten attraktive Mitarbeiterangebote an, mit denen du besondere Firmen-Angebote auf Top-Marken erhältst.
• Benefits, die dein Wohlbefinden steigern:
  Regelmäßiges Essen im Team und alle zwei Wochen kommt ein Friseur und/oder eine Maniküre-/Pediküre-Expertin ins Haus.

• Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Medizin- oder Konsumgüterindustrie.
• Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich, in Deutsch;
  Englischkenntnisse sind ein Plus.
• Vertrautheit mit MS-Office-Anwendungen und den gängigen CRM Systemen.
• Eine hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
• Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit der Kompetenz, Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
• Ein lösungsorientierter Ansatz, mit dem Wunsch, Prozesse zu verbessern und proaktiv Herausforderungen anzugehen.