Customer Success Manager – Electricity

Deine Mission

Bist Du bereit, mit uns den Mobilitätssektor zu elektrifizieren? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres Teams als Customer Success Manager - Electricity (all genders). Unsere Plattform verbindet intelligente Ladeninfrastruktur mit grüner Energieversorgung – mit dem Ziel, dass an jedem halböffentlichen Stellplatz ein Ladepunkt mit 100 % erneuerbarem Strom verfügbar ist. Mit über 7.000 B2B-Kunden sind wir Marktführer in Deutschland. Doch die Elektromobilität steht immer noch am Anfang.

Um das zu ändern, suchen wir Performer Innen und Macher Innen, die die Zukunft aktiv mitgestalten.

• Aufbau & Management des Electricity-Funnels: Du arbeitest aktiv daran, einen strukturierten, skalierbaren Funnel für die Stromtarif-Conversion aufzubauen. Von der Definition relevanter Funnelphasen, über Qualifizierung und Priorisierung der Accounts, bis zur Erstellung von Reports, Hypothesen und Handlungsempfehlungen ownest Du den gesamten Prozess.
• Conversion zum reev Stromtarif: Du analysierst Tarife, führst Beratungsgespräche mit Betreibern, Entscheidern und Energieverantwortlichen und identifizierst Cross‑ und Upsell‑Potenziale entlang der reev Plattform.
• Sicherstellung langfristigen Kundenerfolgs: Du baust strategische Kundenbeziehungen auf und pflegst sie durch proaktive Begleitung:
  Nutzungsanalyse, Tarifperformance, Identifikation weiterer Potenziale.
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Energy & Growth: Du teilst Kundenfeedback, Marktbeobachtungen und Funnel‑Insights mit den relevanten Teams und trägst so zur Weiterentwicklung des Tarifprodukts und der Customer Journey bei.

• 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success, Sales oder Account Management (B2B)
• Ausgeprägtes Prozess‑ und Funnel‑Denken:
  Du kannst aus Gesprächen Muster ableiten und Prozesse strukturieren.
• Datenorientiertes Arbeiten, Ownership‑Mindset und hoher Drive, Dinge zu verändern, nicht nur zu verwalten.
• Starke kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen sind von Vorteil.
• Bereits vorhandene Erfahrung im Energieumfeld, Tarifvertrieb oder Energiedatenanalyse ist ein Plus.

Wir leben eine starke Performancekultur, die auf klaren Zielen, Ownership und Vertrauen basiert. Monatliche Teamevents und gegenseitige Besuche zwischen unseren Offices in München und Zagreb stärken unseren Zusammenhalt.

Unser Büro am Stiglmaierplatz bietet Raum für Kreativität, direkte Zusammenarbeit und gemeinsames Feiern von Erfolgen. Für diese Rolle erwarten wir, dass Du mindestens drei Tage pro Woche vor Ort bist.

• 28 Urlaubstage pro Jahr, um Deine Batterien wieder aufzuladen.
• Kostenfreier Zugang zur Plattform Nilo mit Einzelberatungen durch Psycholog Innen oder Business‑Coaches.
• Job Rad, bezuschusstes ÖPNV‑Ticket oder EGYM Wellpass‑Mitgliedschaft – Du entscheidest, was am besten zu dir passt.
• Jährliches Lernbudget von 1 000 Euro pro Person sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten.