Gestionnaire relation clients F/H - PICHON
Job in
Mission, Johnson County, Kansas, 66201, USA
Listed on 2026-03-12
Listing for:
Manutan International SA
Full Time
position Listed on 2026-03-12
Job specializations:
-
Administrative/Clerical
-
Customer Service/HelpDesk
Job Description & How to Apply Below
Leader en France de la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique, PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l'offre la plus complète du marché à destination des Collectivités.
Les PAPETERIES PICHON recherchent des Gestionnaires Relations Clients dans le cadre de la saisonna lité d'activité liée à la rentrée scolaire 2026/2027, pour la saisie de commande, la saisie de devis, le SAV,le web
ou
le standard.
Le Gestionnaire Relation Clients s'occupe principalement:
Pour de la saisie des commandes:Gestion des commandes papiers (courrier, mail, fax):
- Réceptionner les documents à traiter
- Vérification de l'entête : nom du client, adresses de livraison et de facturation
- Saisie de l'origine de la demande : courrier, mail, fax
- Saisie et vérification des délais de livraison
- Enregistrement de la commande (référence, quantité…)
- Vérification des tarifs en fonction des accords de marché
- Validation de la commande
- Création des entêtes
- Enregistrement de la commande (référence, quantité…)
- Vérification des tarifs en fonction des accords de marché
- Validation de la commande
Gestion des devis papiers (courrier, mail, fax):
- Réceptionner les documents à traiter
- Vérification de l'entête : nom du client, adresses de livraison et de facturation
- Saisie de l'origine de la demande : courrier, mail, fax
- Saisie et vérification des délais de livraison
- Enregistrement de la commande (référence, quantité…)
- Vérification des tarifs en fonction des accords de marché
- Validation des devis
- Création des entêtes
- Enregistrement de la commande (référence, quantité…)
- Vérification des tarifs en fonction des accords de marché
- Validation de la commande
Gestion des litiges clients (téléphone, mail et courrier, fax):
- Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
- Contrôler les devis et factures clients
- Transmettre aux fabricants toutes les réclamations sur le produit
- Emettre un avoir
- Valider les accords de retour et en assurer le suivi avec le transporteur
- Faire remonter les incidents observés au service logistique ou service transport
Gestion des devis clients web:
- Traitement des devis sur le site internet
- Réintégration des devis internet dans l'ERP
- Vérification de la commande dans l'ERP(entêtes, références, quantités, prix…)
- Validation de la commande dans l'ERP pour transmission automatique en production.
- Assurer le suivi clients Web contact par téléphone et mail (Assistance technique Clients)
Gestion des appels entrants :
- Accueillir et orienter les appels des clients
- Identifier la demande et apporter une première réponse
- Prendre et transmettre les messages aux services concernés
- Informer les clients sur le suivi des commandes, devis ou SAV
- Assurer une relation client professionnelle et de qualité.
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