Customer Service Order To Delivery

Position: CUSTOMER SERVICE ORDER TO DELIVERY
Per importante realtà multinazionale, operante nel settore del Beauty, Manpower ricerca:

JOB DESCRIPTION SPECIALISTA CUSTOMER CARE (ORDER TO DELIVERY)

Lo specialista customer care lavora a stretto contatto con i team commerciali, supply e distribuzione fisica, con l’obiettivo di garantire la buona esecuzione di tutte le attività legate ai processi di Order
- To-delivery e contribuire alla Customer satisfaction, integrando eventuali impatti legati al cambiamento del sistema di gestione del magazzino presso la nostra centrale di distribuzione.
E’ responsabile di:
Attività di gestione degli ordini: dall'inserimento degli ordini nel sistema alla consegna al cliente, passando per il controllo dell’ordine e la gestione delle problematiche in caso di eventuali problemi
Garantire un'eccellente gestione delle attività legate al reverse flows & claims
Risoluzione dei ticket nelle SLA predefinite garantendo un ottimo servizio ai ns clienti
Requisiti e Competenze:
Buona conoscenza dei flussi e dei processi logistici e distributivi
Ottima conoscenza del gestionale SAP (flussi ciclo attivo)
Abitudine ad operare con sistemi CRM & SALESFORCE
Buona conoscenza del pacchetto Office di Microsoft.
Dinamico, proattivo, e predisposto al lavoro in Team.
Autonomo e orientato al Problem Solving.
Buone doti relazionali
Buon inglese

SEDE DI LAVORO: VILLANTERIO (PV)