Servizio clienti

Customer Service Specialist (German Speaker)
Milano/Full Remote |  Turni 24/7

Adecco Italia Spa, filiale di Milano, ricerca per importante azienda nel settore dell’assistenza stradale un/a  Customer Service Specialist  con conoscenza della  lingua tedesca  da inserire nel team operativo.

Nel ruolo di Customer Service Specialist   sarai il punto di riferimento per la gestione delle richieste di assistenza dei nostri clienti.
Responsabilità:
Monitorare le richieste di assistenza stradale tramite piattaforma digitale
Gestire contatti telefonici outbound con clienti e partner
Attivare i servizi più adeguati (carro attrezzi, taxi, veicolo sostitutivo, ecc.)
Coordinarti con team interni e partner esterni per garantire interventi rapidi ed efficaci
Offrire supporto chiaro, professionale ed empatico ai clienti
Aggiornare e gestire le informazioni operative nel sistema aziendale

Requisiti:
Tedesco fluente (C1–C2)
Italiano fluente (C1–C2)
Buona conoscenza dell’inglese (B2)
Precedente esperienza in operations e/o customer service sarà considerata un plus
Spirito di squadra e forte capacità di prendere decisioni rapide sotto pressione
Buona dimestichezza con strumenti digitali e CRM
Disponibilità a lavorare su turni rotativi 24h su 24, 7 giorni su 7

Cosa offriamo
Assunzione diretta da parte dell’azienda, inizialmente a tempo determinato (6 mesi), scopo inserimento in organico
RAL: 23.000, non comprensivi di maggiorazioni legate al turno notturno e festività
Possibilità di lavoro part-time o full-time, full remote (ad esclusione di un primo periodo di training)
Ambiente di lavoro internazionale e dinamico
Formazione e crescita professionale nel settore mobility e assistenza stradale.