Customer Service Categorie Protette

Position: Customer Service Categorie Protette L.68/99
Lavoropiù spa, agenzia per il lavoro, seleziona per importante azienda retail un/una:

Addetto/a Customer Service – Categorie Protette L.68/99

La risorsa sarà inserita all’interno del dipartimento Customer Service e rappresenterà il primo punto di contatto tra l’azienda e i clienti, garantendo un servizio professionale, efficace e orientato alla risoluzione delle richieste.

Attività previste:

- Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email, chat e canali digitali
- Supporto e assistenza al cliente nella risoluzione di problematiche e richieste operative
- Identificazione delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni adeguate
- Collaborazione costante con i team interni (retail, amministrazione, logistica e trasporti)
- Attività di customer care orientata alla soddisfazione e fidelizzazione del cliente
- Supporto alle attività commerciali e di vendita nel rispetto degli obiettivi aziendali

Requisiti:

- Iscrizione alle liste per il Collocamento Mirato ex L.68/99 – art. 1
- Spiccate capacità comunicative, empatia e orientamento al cliente
- Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)
- Predisposizione al lavoro in team e alla gestione di ritmi operativi elevati
- Gradita esperienza pregressa in ruoli a contatto con il pubblico o nel customer service

Si offre:

- Contratto a tempo determinato o indeterminato, in base all’esperienza
- Orario di lavoro full time o part time
- Possibilità di smart working fino a 2 giorni a settimana
- Percorso di formazione iniziale e affiancamento

Sede di lavoro:
Milano (Bicocca)