Helpdesk, Customer Service​/HelpDesk

Tecnico Help Desk – Sede di Como
Per realtà strutturata operante nel settore dei servizi tecnologici, siamo alla ricerca di un  Tecnico Help Desk  da inserire all’interno del team di Coordinamento Clienti presso la sede di Como.
La figura avrà l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza continuativo e di qualità ai partner, assicurando una gestione efficace delle richieste e delle segnalazioni tecniche.

È questo il prossimo passo nella sua carriera? Scopra se è il candidato/la candidata ideale leggendo la panoramica completa qui sotto.

Responsabilità principali
Gestione delle chiamate in ingresso e analisi delle richieste di assistenza
Risoluzione delle problematiche di primo livello durante la telefonata
Apertura, classificazione e smistamento dei ticket verso il secondo livello
Analisi delle segnalazioni ricevute via email
Verifica dei log di sistema e individuazione di errori o malfunzionamenti
Interfaccia costante con i referenti dei clienti
Monitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusura

È gradita esperienza pregressa nel ruolo, ma saranno valutati anche profili junior (prima esperienza) con forte motivazione e interesse per l’ambito IT.

Organizzazione del lavoro
Lavoro su turni
Presenza un sabato e una domenica ogni 5 settimane, secondo rotazione pianificata

Competenze trasversali
Proattività e spirito di iniziativa
Spiccata capacità di problem solving e pensiero critico
Attitudine al lavoro in team
Orientamento agli obiettivi e autonomia organizzativa
Buone capacità comunicative e relazionali

Cosa offre l'azienda
Inserimento in contesto strutturato con metodologie consolidate
Formazione iniziale con affiancamento dedicato
Percorso di crescita professionale
Contratto a tempo indeterminato
RAL compresa tra €20.000 e €35.000, commisurata all’esperienza
Sistema di premialità variabile annuale legato ai risultati

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del

D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Aut. xpavfwm Min. e Iscrizione Albo Informatico delle Agenzie del Lavoro Sez. IV:
Num. protocollo 440