Stage Customer Experience Milano

Per importante azienda multinazionale del settore automotive, Manpower – Divisione OnSite ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di:
Stage – Customer Experience Specialist Sede di lavoro:
Milano – San Siro Descrizione del ruolo La risorsa sar responsabile della gestione e del miglioramento dell’esperienza del cliente lungo tutti i punti di contatto, garantendo elevati standard di qualit del servizio e contribuendo alla fidelizzazione della clientela. Responsabilit Monitoraggio della soddisfazione dei clienti tramite l’analisi di KPI dedicati Mappatura e analisi del Customer Journey per individuare criticit e opportunit di miglioramento Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando risposte tempestive ed efficaci Collaborazione allo sviluppo di progetti di miglioramento continuo volti a ottimizzare processi e customer experience Requisiti Diploma o Laurea Ottime capacit comunicative e relazionali Forte orientamento al cliente e al problem solving Capacit di analisi dei dati e familiarit con KPI di customer satisfaction Cosa Offriamo:
Stage retribuito con possibilit di crescita, Orario full-time, dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18, Ambiente di lavoro stimolante e collaborativo vetrinabakeca