Customer care inbound & back office in lingua inglese-settore automotive

Descrizione del lavoro
Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center &Customer Care ricerca per importante Cliente di Vimodrone:
Customer Care inbound e back office per il settore automotive per il MERCATO INGLESE – Livello madrelingua INGLESE con ottima conoscenza della lingua italiana. Disponibilità immediata.

Responsabilità
La risorsa rappresenterà l'azienda nella relazione con i clienti, garantendo la loro soddisfazione e fidelizzazione. Fornirà informazioni, supporto e consulenza attraverso i vari canali di contatto (telefono, e‑mail, SMS, ecc.), assicurando un servizio efficace e orientato alla qualità. Gestirà informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle aziende clienti che noleggiano veicoli per personale interno.

Requisiti

Livello madrelingua INGLESE (C1‑C2) e buona conoscenza della lingua italiana

Ottime doti comunicative e di relazione col cliente

Buone capacità di utilizzo del PC

Ottime conoscenze del pacchetto Office, in particolare Excel, Word e Outlook

Buona capacità di scrittura e redazione di e‑mail

Orientamento all’obiettivo di squadra ed ottima predisposizione al lavoro in team

Inquadramento & Condizioni di Lavoro
Contratto in somministrazione della durata iniziale di 4 mesi + successive proroghe. Inquadramento Contrattuale CCNL: 3° livello TLC (1.622,26€ lordi full time da riproporzionare per 30h settimanali). Monte ore di inserimento: PT 30 h settimanali.

Orario di Lavoro: dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle 19:00.

Benefits
Portatile aziendale. Smartworking previsto almeno 6 giornate in presenza al mese, su turni previsti dall’azienda.

Informativa EEO
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

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