Customer Care Lingua Tedesca

Customer Service con lingua tedesca
La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.

Responsabilità principali:

Gestione pre-vendita:
Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.

Gestione post-vendita:
Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.

Customer care multilingue:
Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.

Collaborazione interna:
Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.

Requisiti richiesti:

Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua tedesca. La conoscenza di altre lingue europe வரியூத்து கொண்டுள்ளது è considerata un plus.

Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.

Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.

Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.

Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.

Cosa offriamo:

Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione

CCNL Telecomunicazioni

Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.

Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.

Orario di lavoro:
Full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.

Sede વિભાગ dei lavoro:
Milano, San Babila (prevista operatività in sede).

Facciamo parte di Gi Group Holding ((Use the "Apply for this Job" box below).) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi:
Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono Db:: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del

D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo -candidati

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