Consulenti Customer Service – CALL CENTER Inbound - Milano​/Brescia – Categorie Protette; Legge

Position: CONSULENTI CUSTOMER SERVICE – CALL CENTER INBOUND - Milano / Brescia – Categorie Protette (Legge 68/
Il Diversity & Inclusion Hub di Adecco ricerca, per un’importante Società operante nel settore dell’energia, Consulenti Call Center Inbound da inserire all’interno della struttura Customer Service / Call Center presso le sedi di Milano e Brescia.

La ricerca è rivolta esclusivamente a candidati appartenenti alle categorie protette (Legge 68/99).

Il contesto
Entrerai a far parte della struttura Customer Service, con l’obiettivo di garantire un servizio clienti efficace e di qualità, assicurando la gestione delle richieste in ottica one call solution e supportando iniziative di consulenza commerciale, nel rispetto delle policy aziendali.

Responsabilità principali

• Gestione delle richieste di assistenza commerciale e tecnica

• Supporto su fatturazione, contratti, lettura bolletta e reclami

• Acquisizione delle letture di energia e gas

• Informazione e consulenza su offerte luce/gas e servizi a valore aggiunto

• Attività di fidelizzazione del cliente

Requisiti

• Diploma di scuola secondaria superiore o Laurea

• Orientamento al cliente e buone capacità comunicative

• Attitudine al lavoro in team e in contesti dinamici

• Buona conoscenza del pacchetto Office

Cosa offriamo

• Inserimento iniziale con contratto a Tempo Determinato di 12 mesi – Full Time (40 ore)
Inquadramento: V livello CCNL Elettrici – Disciplina Speciale

• Possibilità di stabilizzazione a Tempo Indeterminato

• Smart working: 1 giorno a settimana + 1 settimana al mese a rotazione

• Buoni pasto o ristorazione aziendale

• Formazione strutturata e affiancamento continuo

• Opportunità di crescita e sviluppo professionale all’interno del Gruppo

I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy. (Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda è disponibile al seguente link Facsimile domanda candidatura. ATTENZIONE:
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Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).